（一）.秘書工作的內容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業務工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事務工作。(11)印章管理。(12)值班工作。
以上這些工作統稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業務部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。
秘書工作的主要內容較為普遍的提法是“參與政務、管理事務”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對秘書工作內容的概括，比較切合實際的說法應該是：“輔助管理，綜合服務”。
（二）.秘書工作的作用：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋作用。(4)樞紐作用。(5)協調作用。
秘書學的涵義與研究對象
秘書學是研究秘書工作和秘書活動規律的科學，是一門綜合性的應用科學。
秘書學的研究對象，包括秘書工作、秘書活動兩個方面。一方面要研究秘書工作的內容、性質、作用、原則、要求、方法、程序；研究秘書工作的起源和沿革，經驗和教訓；研究秘書機構的設置原則、職責范圍、工作系統等，不僅研究我國現代的秘書工作，還應研究我國古代的秘書工作和外國的秘書工作。另一方面，要研究秘書的職能和活動的特點、環境、規律、行為規范等等；研究秘書人員的修養、素質、心理知識與能力結構、職業道德、人際關系等；研究秘書人員的培養與管理等。秘書工作的多樣性和具體性、秘書活動的廣泛性和社會性，決定了秘書學不是單一的理論科學，而只能是綜合性的應用科學。秘書學是吸收了多種社會科學和某些自然科學的理論知識和技術而形成的一門新興科學。它包括和吸收了管理學、心理學、行政學、領導科學、社會學、文書、檔案、寫作、調研、信訪、統計、傳播、公共關系、信息科學、計算機科學等學科的部分內容而自成體系。
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