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一 大綱說明（一）課程性質和任務秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業技能鑒定培訓教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發行），輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業技能鑒定應試指南》。基本教材是教學和考核的主要依據。課程涉及的知識包括漢語、計算機技術的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、信息工作、調查研究、公共關系和禮儀、法律與法規、管理、速記等。 學生學完該課程后，參加由國家勞動部統一組織的秘書職業技能鑒定考試，考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應的學分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學大綱是指省電大考試的大綱。（二）課程安排 本課程開設兩個學期，根據實際情況，我們把教材內容分為十一個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學期的教學內容包括前六個專題，第二個學期的教學內容包括后五個專題。（注意：每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求）（三）教學方法1．由于該課程涉及的基礎知識，專業知識、相關知識面廣，建議教學中按教材內容開設專題講座，以利學生系統地掌握、全面地了解相關知識，提高分析問題和解決問題的能力。2．以教材內容為中心，研究秘書工作在實際應用中的問題，要求學生在理解和運用上多下功夫。3．學習調查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規基礎知識、辦公室事務處理、公關禮儀常識等，要注意聯系實際。二 教學內容及要求（一）教學內容：本課程教學內容可分為十一個專題。第一個專題 漢 語知識要點：詞語的辨認與運用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內容。技能要點：修辭技巧的運用；修辭與題旨的統一具體內容：1．字詞辨析與運用2． 邏輯常識3．修辭與寫作第二個專題 文 書知識要點：行文規則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復、通告和公告的定義及其分類；企業事務公文，企業涉外公文。技能要點：公文主題詞標引的規則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復、通告和公告的擬寫技能；市場調查、預測文書、可行性研究報告、總結、信息稿、簡報的擬寫技能；商情調研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。具體內容：1．公文處理知識2．法定公文知識3．企業事務公文與涉外公文知識4． 主題詞標引與立卷技能5．法定公文擬寫技能6．企業事務公文擬寫技能7．企業涉外事務文書擬寫技能第三個專題 檔 案知識要點：檔案工作的性質，我國檔案工作基本規則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項，開展檔案利用工作的方式和途徑。技能要點：三種常用檔案分類法，兩種復式結構檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領導決策和管理與檔案信息的關系，為領導提供檔案的一般內容和領導者檔案需求的特點等。具體內容：1．檔案工作概述2．檔案收集的途徑和程序3．檔案整理的途徑和程序4．檔案鑒定的基本知識5．檔案的利用6．檔案的分類和檢索7．檔案鑒定工作的組織8．為領導決策管理提供檔案第四個專題 會務工作知識要點：會議召開前、會議期間和會后工作的基本內容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內容與要求。技能要點：制定會議籌備方案的基本內容、要求與方法；按要求組織擬寫會議文件，會議期間的組織及服務工作技能要點：具體內容：1．會議召開前準備工作的基本內容與要求2．會議期間工作的基本內容與要求3．會后工作的基本內容與要求4．制定一般性會議籌備方案的要點5．較大型會議會務工作的基本要求。6．根據要求制定會議籌備方案7．按要求組織擬寫會議文件第五個專題 調查研究知識要點：調查研究的意義、態度和一般原則，秘書部門調研工作的特點和規則，調研課題的選擇、調研的方式方法，調研情況的綜合與對比分析，調查報告的擬寫；市場調查的意義和內容，市場預測的意義和內容。技能要點：秘書部門調查研究的選題角度，統計調查和網絡調查的一般操作技能，調研成果的應用，具體內容：1．秘書部門的調查研究工作2．市場調查與市場預測3．社會調研的選題與方式方法第六個專題 信息工作知識要點：信息的含義、基本內容和特征、種類、價值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。具體內容：1．秘書部門的信息工作2．信息的收集與傳遞第七個專題 辦公室事務知識要點：信訪工作的特點、原則、程序、制度；協調工作的原則、方法與藝術；督查工作的特點、基本原則、程序與方法；應急處理方法。技能要點：重要來訪的接待方法；發出信函工作，協調信訪中的矛盾；協調有序、高效地完成領導交辦的事項；保密工作；運用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。具體內容：1．信訪工作與信函處理2．協調工作3．督查工作4．應急工作5．重要來訪的接待6。辦好領導交辦的事項6．制定保密措施第八個專題 公共關系與禮儀知識要點：公眾關系工作程序，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關禮儀概述、公關交談禮儀及餐飲禮儀。技能要點：根據塑造組織形象的基本內容制訂組織形象調查計劃；制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。具體內容：1．公共關系與禮儀2．禮儀㈠㈡3．塑造組織形象的調查工作第九個專題 法律與法規知識要點：全民所有制工業企業法的基本內容，外商投資企業法以及公司法；經濟合同法的主要內容；勞動法律制度的主要內容；稅收的構成要素，各種稅的主要征收制度。具體內容：1．企業法2．經濟合同法3．勞動法律制度4．稅收知識第十個專題 計算機操作知識要點：文書文件的排版，復雜表格的制作及文書文件的打印；數據庫的基本知識，數據庫管理系統Foxpro的特點；計算機通訊網絡的基本概念、分類、組成，計算機通訊網絡技術在辦公自動化中的應用。具體內容：1．WORD高級編排與打印2．數據庫管理系統FOXPRO3．計算機通訊網絡簡介第十一個專題 其 它知識要點：速記略寫法創制規則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變為書面語言；技能要點：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機的結構，傳真機的操作和使用。具體內容：1．速記2．傳真通信（二）教學要求：1．每個專題均要有明確的主題，使學生獲得較系統的知識。2．教師針對所講專題，擬定相應的題目，指導學生討論練習，提高運用能力。3．平時作業成績要計入總成績。輔導教師要適時對學生作業進行檢查和評改。4．學生應高度重視自學環節，增強自學的自覺性和主動性，多參考課外資料，進行實際調查研究，提高自學能力。

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