人際關系的基本概念：
（一）人際關系的定義：是指人們在社會生活中，通過相互認知、情感互動和交往行為所形成和發展起來的人與人之間的相互關系。
（二）人際關系的特點：主要特點包括社會性、復雜性、多重性、多變性和目的性。（三）人際關系與人際溝通的關系：人際關系與人際溝通既有密切聯系，又有一定區別。 1.建立和發展人際關系是人際溝通的目的和結果
2.良好的人際關系也是人際溝通的基礎和條件
3.人際溝通和人際關系在研究側重點上有所不同
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