隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，領(lǐng)導(dǎo)層的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，以及社會(huì)工業(yè)化、信息化、國(guó)際化的不斷發(fā)展，對(duì)秘書人員的服務(wù)能力提出了更高要求和更高標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)新時(shí)期的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，搞好“三個(gè)服務(wù)”，秘書工作者要做到以下幾點(diǎn)：
一、要堅(jiān)定政治立場(chǎng)
明確的政治方向，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，較強(qiáng)的政治紀(jì)律性、政治敏銳性以及較高的理論水平和政策觀念，是秘書人員最基本的條件。秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和身邊的工作人員，一方面要找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的職責(zé)，規(guī)范自己的言行。“秘書工作無小事”，如果秘書人員在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，落實(shí)大政方針和辦文、辦會(huì)過程中不講政治、不能堅(jiān)持原則或者敷衍塞責(zé)、馬虎了事，就不僅幫不了領(lǐng)導(dǎo)，反而會(huì)添亂，甚至可能犯嚴(yán)重的政治錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重的政治影響。另一方面要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持實(shí)事求是是干好工作的基本準(zhǔn)則。必須堅(jiān)決摒棄任何不負(fù)責(zé)任、不求進(jìn)取的精神狀況和形式主義、主觀主義的工作作風(fēng)，大興調(diào)查研究、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，積極研究改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，形成一大批進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策層次的調(diào)研成果，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。
二、要提高自身能力
一個(gè)合格的文秘工作者，無論從政治、業(yè)務(wù)上看，還是從適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的要求上看，都應(yīng)具備五種能力：
一是文字寫作能力。秘書人員的一個(gè)基本功就是寫作。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，文秘工作者要努力提高文字寫作水平，發(fā)揮以文輔政的作用，必須達(dá)到“快、準(zhǔn)、新”。所謂“快”，是指文思敏捷、反應(yīng)快、構(gòu)思快、成文快；“準(zhǔn)”是指準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和思想；“新”是指文字工作的推陳出新、不斷創(chuàng)新。
二是信息調(diào)研能力。聽取情況匯報(bào)，進(jìn)行信息調(diào)研是秘書工作的一個(gè)基本手段，也是一項(xiàng)基本能力。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，“兼聽則明、偏信則暗”，要想了解事物的全貌，必須多角度，全方位地對(duì)事物進(jìn)行調(diào)查，善于從正反兩方面聽取意見，盡可能詳盡地占有第一手材料，不為材料中的任何一種意見所左右，運(yùn)用唯物辯證法，進(jìn)行縝密地分析研究，從中得出客觀、公正的結(jié)論，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
三是微機(jī)操作能力。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核是軟件，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為骨干的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)正覆蓋全球。不懂微機(jī)，不能熟練操作微機(jī)，就等于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“睜眼瞎”。作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的文秘工作，更有必要把“看家本領(lǐng)”學(xué)到手。
四是依法行政和依法辦事的能力。文秘工作協(xié)調(diào)各種關(guān)系、管理日常事務(wù)、對(duì)形勢(shì)進(jìn)行分析、對(duì)信息進(jìn)行處理、提出綜合意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考時(shí)，都會(huì)不同程度地遇到法律法規(guī)方面的問題。因此，文秘工作人員要更加注重站位全局，善于想大事、謀全局、獻(xiàn)良策；更加注重超前謀劃，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，通過積極有效工作，在服務(wù)的被動(dòng)性中求主動(dòng)；更加注重嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，重制度、守規(guī)矩、講程序、嚴(yán)管理，確保服務(wù)到位有力；更加注重工作創(chuàng)新，主動(dòng)跟上形勢(shì)發(fā)展變化，各項(xiàng)工作都應(yīng)有新視野、新機(jī)制、新標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)新中得到加強(qiáng)和改進(jìn)。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大決策時(shí)提供正確的法律依據(jù)和咨詢意見；起草政策條文時(shí)要符合法律法規(guī)要求；在督促檢查時(shí)要使自己的言行不違反法律條文。既能對(duì)違法侵權(quán)行為依法抵制，又要維護(hù)自己和單位的權(quán)益。
五是應(yīng)變能力。當(dāng)前形勢(shì)下，時(shí)時(shí)處處都可能會(huì)出現(xiàn)新情況、新問題，而政策的制訂和措施的下達(dá)又往往落后于形勢(shì)的發(fā)展。因而秘書要做好工作既要遵守現(xiàn)有的政策、法規(guī)、制度和程序，又不能墨守陳規(guī)、一成不變，而要有應(yīng)變能力。尤其是在發(fā)生緊急突發(fā)情況下，既無章可循、又來不及請(qǐng)示，秘書要有足夠的心理和行動(dòng)準(zhǔn)備，沉著應(yīng)付、妥善處理。
三、要增強(qiáng)哲學(xué)意識(shí)
文秘人員除了工作勤奮、掌握政策、通曉業(yè)務(wù)外，還要增強(qiáng)哲學(xué)意識(shí)。
一要客觀地看問題。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的．客觀地反映問題是秘書的天職。秘書只有對(duì)大量的客觀現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查、歸納、綜合分析、比較，達(dá)到去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里，才能抓住客觀事物的根本屬性和基本特征、揭示出客觀事物的本來面貌。
二要全面地看問題。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，特別是黨政機(jī)關(guān)文秘人員，重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)全面地看問題，全面地思考問題，那種管中窺豹、以偏概全、只見樹木、不見森林的形而上學(xué)做法，會(huì)直接影響到為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息的真實(shí)性和可靠性。這就要求文秘人員在進(jìn)行調(diào)查研究、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、情況分析時(shí)，對(duì)任何問題和情況既要看到好的、有利的、進(jìn)步的一面，也要看到差的、不利的、落后的一面。
三要發(fā)展地看問題。客觀世界不斷發(fā)展變化，反映客觀存在的人的思想也必須適應(yīng)已經(jīng)變化的情況。秘書工作者要不斷探索工作新思路、創(chuàng)造新方法，注重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的新課題、新矛盾，提出解決問題的對(duì)策，不僅要及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告已經(jīng)發(fā)生的事件，更重要的是要掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)未來，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供超前服務(wù)。實(shí)踐證明，堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確把握事物的發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，創(chuàng)造性做好秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)的一個(gè)重要方面。
姓名：孫郁波
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