當(dāng)前，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化體制改革的不斷深入、高新技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)、對(duì)外交流的不斷擴(kuò)大，辦公室工作的外在環(huán)境、工作內(nèi)容、工作載體、工作手段和方式都發(fā)生了新的變革，對(duì)秘書工作者帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也提出了全新的要求。新時(shí)期秘書工作者需要著力培養(yǎng)“十種意識(shí)”。
一是“政治意識(shí)”。堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向是做好秘書工作的重要前提。作為秘書工作者必須在復(fù)雜多變的社會(huì)思潮面前始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，在政治上、組織上、思想上時(shí)刻與黨中央保持高度一致、自覺維護(hù)中央的權(quán)威，確保“政令暢通”。
二是“全局意識(shí)”。秘書工作者要牢固樹立“全局意識(shí)”，堅(jiān)持從全局出發(fā)，思考和把握問題。要善于總結(jié)過去、現(xiàn)在和將來(lái)事物的發(fā)展規(guī)律，總結(jié)不同現(xiàn)象下蘊(yùn)藏的事物的本質(zhì)，明確哪些是當(dāng)前迫切需要解決的問題，哪些方面是當(dāng)前解決問題的關(guān)鍵，要始終堅(jiān)持“小道理服從大道理、局部利益服從全局利益、眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”，“著眼大局、把握大局、服務(wù)大局、服從大局”，站在宏觀全局發(fā)展的高度為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、全面而有效的參謀服務(wù)。
三是“服務(wù)意識(shí)”。做好服務(wù)工作是秘書工作的重要職責(zé)之一。在新時(shí)期，要大力加強(qiáng)秘書服務(wù)能力的建設(shè)。一是要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與生活，要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)生活的冷暖、關(guān)注他們的個(gè)人愛好與興趣，讓領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的工作之余能夠得到良好的休息和情緒的釋放。同時(shí)，要著力加強(qiáng)秘書服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策水平能力的提高，秘書通過前期調(diào)研、分析比對(duì)等工作，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時(shí)、周到的服務(wù)，便于領(lǐng)導(dǎo)把握時(shí)機(jī)、果斷決策。要始終注意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)好基層的統(tǒng)一，在領(lǐng)導(dǎo)和基層之間架構(gòu)一條有效的信息交互和溝通橋梁。
四是“協(xié)調(diào)意識(shí)”。協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室的常規(guī)工作之一。秘書協(xié)調(diào)意識(shí)好不好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系到工作完成的質(zhì)量。在協(xié)調(diào)工作中，秘書人員要堅(jiān)持“以誠(chéng)相待”，充分聽取各相關(guān)職能部門的意見和建議，疏通信息管道，努力尋找工作中的結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)一思想，求同存異，避免居高臨下和主觀臆斷；要準(zhǔn)確把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、集約高效、合理有序，圍繞工作中心切實(shí)發(fā)揮各職能部門的能動(dòng)作用、凝聚合力。
五是“責(zé)任意識(shí)”。辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、臨時(shí)性、突發(fā)性事件多。每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系全局，涉及部門和領(lǐng)導(dǎo)的形象。秘書工作者要恪盡職守，盡心盡職作好工作，以身作則落實(shí)“首問責(zé)任制”，遇事不推諉、做事不拖拉，敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于化解困難。
六是“公關(guān)意識(shí)”。辦公室是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的“形象部門”。秘書人員的工作態(tài)度、內(nèi)涵修養(yǎng)、工作水平直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象，也關(guān)系到黨在人民群眾心目中的印象。秘書工作者必須嚴(yán)格要求自己，明確自身定位，無(wú)論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還是普通群眾，都要始終保持熱情、謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度；要注重交流的藝術(shù)和方法，隨機(jī)應(yīng)變、反應(yīng)靈活、辦事利落、嚴(yán)謹(jǐn)高效，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通和交流，為事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
七是“反饋意識(shí)”。“布置多、檢查少”是長(zhǎng)期以來(lái)機(jī)關(guān)工作的薄弱環(huán)節(jié)。樹立和落實(shí)良好的“督察、反饋意識(shí)”，既是全面行使秘書工作崗位職責(zé)的需要，也是形成完善的決策程序的要求。秘書工作者要“以身作則”，嚴(yán)格制定和執(zhí)行督察和反饋制度，不能以當(dāng)前工作忙作為懈怠督察工作的借口，同時(shí)也要積極提示領(lǐng)導(dǎo)多做督察類調(diào)研等等，全面了解決策的后續(xù)效應(yīng)，不斷提升決策的科學(xué)性、促進(jìn)決策效能更好地發(fā)揮。反饋是一項(xiàng)工作程序，更是一種工作意識(shí)、工作態(tài)度，秘書工作者要積極關(guān)注辦公室文稿、接待、信息等各項(xiàng)常規(guī)工作在群眾心目中反應(yīng)和印象，不斷完善自我，提升工作質(zhì)量。
八是“紀(jì)律意識(shí)”。辦公室處于各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的核心要害部位，尤其是在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展的大背景下，政治、思想、經(jīng)濟(jì)和文化各級(jí)涉秘材料多、保密范圍大，秘書人員一個(gè)不經(jīng)意的疏忽就可能對(duì)整個(gè)工作大局帶來(lái)不良影響。要牢記“公生明、廉生威”的道理，“謹(jǐn)言慎行、自警自醒”，培養(yǎng)“吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和價(jià)值追求。
九是“前瞻意識(shí)”。在當(dāng)前新事物層出不窮、復(fù)雜情況和問題不斷出現(xiàn)的大背景下，增強(qiáng)“前瞻意識(shí)”、把握辦公室工作規(guī)律性是新時(shí)期作好辦公室工作的必備條件。前瞻意識(shí)包括秘書工作者在深入了解本地區(qū)、本部門情況基礎(chǔ)上對(duì)“苗頭性、傾向性”事件的科學(xué)預(yù)見和宏觀把握；對(duì)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展規(guī)律、發(fā)展特色和發(fā)展路徑的深刻理解；在了解大量信息基礎(chǔ)上對(duì)國(guó)家政策走向、行業(yè)發(fā)展布局等重點(diǎn)信息的提煉和總結(jié)等等。
十是“創(chuàng)新意識(shí)”。創(chuàng)新是辦公室工作的“靈魂”。尤其在當(dāng)前辦公室工作外在環(huán)境、工作內(nèi)容、工作載體、工作方式不斷發(fā)生新的變化的大背景下，牢固樹立和落實(shí)“創(chuàng)新意識(shí)”，實(shí)現(xiàn)各種資源、程序和方式方法的優(yōu)化整合是作好新時(shí)期辦公室的必要條件。創(chuàng)新，是辦公室工作理念的創(chuàng)新，是對(duì)于辦公室工作的價(jià)值定位、功能界定的全新審視；是管理、組織形式的創(chuàng)新，是對(duì)新時(shí)期辦公室工作運(yùn)行模式、工作路徑、考核機(jī)制的全新果定，是對(duì)建立穩(wěn)健、高效日常運(yùn)作體系的全新探索；創(chuàng)新是工作載體、工作手段的創(chuàng)新，是建立在辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)上辦公效能的顯著提升。
“意識(shí)培養(yǎng)”是提升新時(shí)期秘書工作能力和水平的重要切入路徑。“意識(shí)培養(yǎng)”決不僅僅是意識(shí)層面的問題，而以“意識(shí)培養(yǎng)“為抓手”，帶動(dòng)秘書工作者各能力模塊的指標(biāo)體系的完善，秘書綜合素質(zhì)和能力提升，更好地發(fā)揮辦公室工作的職能，服務(wù)于改革、建設(shè)和穩(wěn)定的大局。
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