易賢網網校上線了！
網校開發及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、
職業資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。
保代山東省分公司客戶體驗崗
2015-02-04
崗位類型：行政后勤類
人數：1人
工作地點：山東省濟南市
期望到崗時間：2015-03-31
教育要求： 金融、保險、法律、心理學專業,本科及以上學歷
專業要求：
1、熟練EXCEL辦公軟件
2、大數據處理、分析、計算的能力
資歷要求： 兩年以上金融機構客戶投訴處理、客戶活動策劃、柜面管理等客戶服務工作經驗
工作職責：
1、負責對機構的客戶調研及分析。（定性和定量調研）
2、負責落實總部客戶體驗工作相關政策和規定，機構NPS指標監控和提升。NPS：是指客戶的凈推薦值。（公式：推薦者-貶損者=NPS）
3、負責機構客戶投訴處理、追蹤、宣導
申請請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=183826
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