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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、參考書：吳雨平：《秘書學(xué)與秘書實務(wù)教程》，暨南大學(xué)出版社，

二、考試形式：閉卷，考試時間為90分鐘

三、考試基本內(nèi)容

緒論

1. 秘書

2. 秘書部門和秘書工作

3. 秘書學(xué)與秘書實務(wù)

第一章 秘書工作的起源和沿革

1. 我國秘書工作的起源

2. 歷代封建王朝秘書工作概況

3. 近現(xiàn)代秘書工作概況

4. 當(dāng)代秘書工作概況

第二章 秘書工作機構(gòu)的設(shè)置和職能

1. 秘書機構(gòu)的設(shè)置

2. 秘書機構(gòu)的運行機制

3. 秘書工作機構(gòu)的基本職能

第三章 秘書工作者的素養(yǎng)要求

1. 秘書工作者的職業(yè)修養(yǎng)

2. 秘書工作者的知識結(jié)構(gòu)

3. 秘書工作者的能力結(jié)構(gòu)

4. 秘書工作者的心理素質(zhì)和性格特征

第四章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

1. 領(lǐng)導(dǎo)與秘書關(guān)系概述

2. 建立領(lǐng)導(dǎo)與秘書的良性互動關(guān)系

3. 秘書要著重處理好的關(guān)系

4. 處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的一些具體問題

第五章 秘書日常事務(wù)工作

1. 秘書日常工作概述

2. 辦公室布局與管理的要求

3. 接聽與撥打電話的技巧

4. 安排約見的技巧

5. 印章管理的要求

6. 機關(guān)值班工作的要求

第六章 秘書與信息工作

1. 信息工作概述

2. 秘書部門信息工作的特點和基本原則

3. 秘書信息工作的程序

第七章 秘書與調(diào)查研究工作

1. 調(diào)查研究概述

2.調(diào)查研究的范圍和步驟

3.調(diào)查研究的方式和方法

第八章秘書與輔助決策

1.秘書機構(gòu)與輔助決策

2.輔助決策的方法與藝術(shù)

3.輔助決策中的思維

4.輔助決策中應(yīng)注意的幾個效應(yīng)

第九章秘書與公文寫作和處理

1.公文寫作

2.公文辦理

第十章秘書與文書立卷歸檔工作

1.文書立卷歸檔工作概述

2.文書立卷部門、立卷原則和范圍

3.文書立卷的方法和步驟

4.歸檔

第十一章秘書與會議組織

1.會議工作概述

2.會前籌備工作

3.會中的調(diào)度工作

4.會后善后處理工作

5.常用會議文書的寫作

6.端正會風(fēng)，提高會議質(zhì)量

第十二章秘書與信訪工作

1.信訪工作概述

2.信訪工作的制度

3.信訪工作的程序和基本方法

4.特殊情況的來信、來訪的處理

第十三章秘書與接待工作

1.接待工作概述

2.接待工作的規(guī)格和程序

3.接待工作的類型

4.接待禮儀

第十四章秘書與協(xié)調(diào)工作

1.協(xié)調(diào)工作概述

2.協(xié)調(diào)工作的原則與方式

3.協(xié)調(diào)的類型與內(nèi)容

4.協(xié)調(diào)工作的程序與藝術(shù)

第十五章秘書職業(yè)技能鑒定與崗位應(yīng)聘

1.秘書職業(yè)技能鑒定類型

2.秘書職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3.秘書應(yīng)聘的技巧

四、考試題型及比例

1.名詞解釋15%；

2.多項選擇題15%；

3.簡答題20%；

4.論述題20%；

5.案例分析題30%。

五、試題難易比例：

1、較容易題約40%；

2、中等難度題約40%；

3、較難題約20%。

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