網上銀行服務協議
甲方：_________
乙方：_________
為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：
一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。
二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。
三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1．客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。
2．ic卡讀卡器：每臺_________元。
3．客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4．客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。
5．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。
十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。
十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協議自雙方簽章后生效。
十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
附件
_________網上銀行業務章程
第一條 為規范_________網上銀行業務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。
第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。
第五條 客戶申請注冊時，應按規定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。
第九條 _________以注冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。
第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。
第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。
第十二條 對違反本章程和服務協議的注冊客戶，_________有權暫停或取消其網上銀行業務使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。
第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。
第十五條 本章程由_________負責解釋和修改 。
第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行。
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