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【題目1】某市一居民區(qū)旁邊有一家飲料廠。由于飲料廠機器的轟鳴聲，嚴(yán)重地影響了居民的正常生活，有居民向環(huán)保局投訴。經(jīng)檢測工廠的噪聲超過了規(guī)定的35分貝的標(biāo)準(zhǔn)，但環(huán)保部門無法解決，必須由工商局才能出面解決。你如果作為市工商局的副局長，由你來處理這一事件，怎樣處理?

【解析】

我如果作為工商局副局長來處理這件事情，提出一種解決問題的方案：

①建議飲料廠搬遷，其損失由工商局給予適當(dāng)補償。因為這是關(guān)系到人們身心健康問題，工商行政管理部門應(yīng)該從關(guān)心和愛護人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔(dān)一定的責(zé)任。

②如果飲料廠因一時找不到搬遷的地方，或者有其他暫時的困難而無法搬遷，建議飲料廠改為經(jīng)營日常生活用品的商店。

③如果飲料廠既無法搬遷，同時又不愿意改變經(jīng)營方式，仍堅持生產(chǎn)飲料，那么工商局出面與工廠交涉，嚴(yán)格限制其生產(chǎn)時間，不能影響居民的休息。

【題目2】一家報紙做了近20年春游變化的調(diào)查，20年間春游自駕游代替了單位包車，遠(yuǎn)距離的旅游代替了室內(nèi)游覽、戶外搭帳篷、踏青等形式，請問你如何看待此現(xiàn)象?

【思路】

改革開放以來，在黨的政策的指引下，我國大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，交通設(shè)施不斷的完善。如今機場、高速公路、高鐵飛速發(fā)展，四通八達，不僅方便了人們的出行，而且極大的帶動了旅游業(yè)的發(fā)展。題干中提到的20年間旅游方式的變遷，只是我國人民生活質(zhì)量提高的一個縮影。如今，公眾不僅可以選擇自己開車出游，還可以選擇乘坐高鐵、動車、飛機等旅行工具出游。千里之遙，轉(zhuǎn)瞬即至。這種變化體現(xiàn)了政府近年來基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的成績。這是值得我們肯定的，也是值得我們驕傲的。

如今人民群眾的收入提高了，以自駕游為代表的旅行休閑的方式也自然而然的拓展了。這樣不僅可以讓公眾更好的體驗旅游中的樂趣，也有利于實現(xiàn)人的全面發(fā)展。體現(xiàn)以人為本構(gòu)建和諧社會的發(fā)展目標(biāo)。同時，公眾旅游方式的轉(zhuǎn)變，還可以帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如餐飲、住宿、汽車、交通運輸?shù)?。還可以增加社會就業(yè)，改善民生，推動我國經(jīng)濟的整體發(fā)展。此外，旅游業(yè)是世界公認(rèn)的無煙工業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展，還有助于化解我國經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境矛盾突出的問題，也符合建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的國家戰(zhàn)略。

因此，我們應(yīng)當(dāng)大力的發(fā)展和扶植旅游產(chǎn)業(yè)，拓寬旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，拉動內(nèi)需增長，實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。具體可從以下幾個方面進行完善。

第一，政府要加大對旅游業(yè)的扶植力度，把文化休閑和旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來加以培育和發(fā)展。制定我國休閑旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，完善旅游產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)。同時，政府還應(yīng)加大對旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，增加旅游景點的可觀賞性。此外，還要繼續(xù)完善旅游配套設(shè)置建設(shè)。如興建公路、停車場、酒店、旅社等。從而從整體上保障旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展。

第二，各地職能部門要以國家針對旅游業(yè)發(fā)展的各項方針政策為指引，全面落實國家關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項規(guī)劃，真正的將國家的各項方針政策學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好、執(zhí)行好。各職能部門要出臺符合當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實際的規(guī)章制度，加強監(jiān)督，不斷提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時，各地職能部門還應(yīng)當(dāng)制定各地旅游業(yè)發(fā)展規(guī)范，加強旅游風(fēng)景區(qū)的管理。從而從制度成面上帶動旅游業(yè)發(fā)展。此外，各職能部門還應(yīng)切實發(fā)揮服務(wù)作用，提高服務(wù)意識。為公眾提供更全面的、更深入的、更便捷的服務(wù)。

第三，各旅游企業(yè)也要發(fā)揮主力軍的作用。旅游產(chǎn)業(yè)要蓬勃發(fā)展，離不開一批管理過硬、素質(zhì)過硬、專業(yè)過硬、服務(wù)過硬的企業(yè)參與。各旅游企業(yè)自身要不斷完善各項管理，提高服務(wù)素養(yǎng)、提升服務(wù)水平。在發(fā)展思路上要不斷的開拓創(chuàng)新，提升旅游服務(wù)的層次。針對當(dāng)前旅客出游的新變化，各旅游公司可以針對游客需要，為游客量身定制出精品游線路，并且還可以采取多元化經(jīng)營方式，從而實現(xiàn)旅游經(jīng)濟從單一化經(jīng)營模式向多元化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

最后，我國還應(yīng)當(dāng)多向一些旅游業(yè)發(fā)達的國家和地區(qū)學(xué)習(xí)，追趕世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流和新趨勢。不斷提升老百姓對旅游的滿意度，實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。

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