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春節(jié)假期，云南野生動(dòng)物園迎來(lái)眾多游客，然而有個(gè)別游客強(qiáng)行抓住孔雀進(jìn)行拍照，甚至還拔掉孔雀的羽毛，遭受游客粗暴對(duì)待的兩只孔雀隨后死亡。對(duì)于此現(xiàn)象，你怎么看?

【參考答案】

動(dòng)物是人類(lèi)的朋友，游客和美麗可愛(ài)的動(dòng)物合影本無(wú)可厚非，而為了照相強(qiáng)行抓住孔雀甚至拔掉羽毛最終致孔雀死亡，其粗暴行為令人震驚和寒心。這件事雖然是個(gè)例，但它也是一面鏡子，進(jìn)一步照出當(dāng)前社會(huì)民眾文明素質(zhì)有待提升的現(xiàn)實(shí)。

近年來(lái)，外出旅游已成為當(dāng)下人們放松身心的主要選擇，外出旅游的人數(shù)量也越來(lái)越多。然而，令人遺憾的是，游客的文明水平并未與之成正比例增長(zhǎng)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是出境游，游客隨意踩踏、亂扔垃圾、在旅游景點(diǎn)亂涂亂畫(huà)、排隊(duì)插隊(duì)等不文明行為都不斷刷新我們對(duì)“不文明”的認(rèn)識(shí)，甚至還出現(xiàn)了不文明行為的“升級(jí)版”，如游客大鬧機(jī)場(chǎng)、強(qiáng)行打開(kāi)飛機(jī)應(yīng)急艙門(mén)、攀爬紅軍雕塑照相、機(jī)艙內(nèi)亂刻亂畫(huà)等，這些不文明現(xiàn)象，不僅損害其他游客的正當(dāng)權(quán)益，褻瀆自然與人文景觀，更是影響到國(guó)人自古“禮儀之邦”的良好形象，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響，這種現(xiàn)象必須引起有關(guān)部門(mén)的重視。

對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，要消除旅游中的“不文明行為”，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

首先，要進(jìn)一步落實(shí)宣傳引導(dǎo)，大力倡導(dǎo)“明禮誠(chéng)信”的公民基本道德規(guī)范。要制定與當(dāng)前社會(huì)條件和群眾認(rèn)識(shí)水平相適應(yīng)的國(guó)民文明素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展多種形式的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，將文明旅游的宣傳教育做得更“軟”、更有趣、更無(wú)微不至，使活動(dòng)參與者在互動(dòng)過(guò)程中受到教育，進(jìn)一步加深對(duì)文化的了解，提高旅行的質(zhì)量。

其次，完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)旅游中不文明行為的懲戒。各部門(mén)要加強(qiáng)執(zhí)法，對(duì)違反法律或規(guī)章的，不僅要批評(píng)教育，還要依法進(jìn)行處罰。另外，還需要建立政府部門(mén)間信息共享、協(xié)同執(zhí)法監(jiān)督的協(xié)調(diào)體系，實(shí)現(xiàn)“游客黑名單”、“游客不文明行為記錄”信息的共享共用，并將其與信用記錄掛鉤，以此倒逼國(guó)人恪守社會(huì)公德，提升文明素養(yǎng)。

最后，要督促景區(qū)加強(qiáng)管理，提升人性化服務(wù)水平。比如景區(qū)內(nèi)要設(shè)置“禁止亂刻亂畫(huà)”、“禁止拍照”等警示語(yǔ)和提示牌，安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行巡查，遇到游客不文明行為時(shí)，要及時(shí)勸阻;要合理設(shè)置垃圾箱、提供衛(wèi)生間設(shè)施、引導(dǎo)游客在指定區(qū)域內(nèi)拍照等，推出更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足游客的各種需求。