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面試熱點相關背景

近日，一段網絡視頻看起來很心酸：“一名外賣小哥因送餐超時，怕被投訴，急哭了……”很多網友看到這個視頻都會深有感觸，在現代化的發展中，幾乎80%的人都會叫過外賣，這里面有可能有一半的人都經歷過外賣超時的時候，但是面對超時的外賣，很多人都會選擇一個差評，甚至謾罵，也因此出現了視頻中急哭的小哥。

面試熱點獨家解析

【相關評論】

@《人民日報》：生活不易，多點理解。生活本身太多不易，每個人都是頂著壓力前行。

@央視網：多一份理解，多一份溫暖。職業本身沒有高低貴賤，請在尊重別人的服務中，體現自我素養。善待他人如同善待自己。

【出題點】

近日，網絡上的一段視頻莫名的讓人們感到心酸：“一名外賣小哥因送餐超時，怕被投訴，急哭了……”，有網友認為，外賣小哥也是人，我們應該多一份理解;但也有人認為，差評是我們的權力，送餐遲到我們就有權給出自己的評價。對此，請談談你的看法?

【微評】

外賣行業本身作為互聯網+傳統飲食業發展的附加產物，它的發展日益壯大。為了讓客戶擁有更好的體驗感，所以出現了評價體系，但是送餐超時的后果由外賣小哥全權承擔引來了新的話題。

視頻中的外賣小哥急哭了，心酸了很多人。社會的發展并不是簡單的規則維系，更多的是人情體現。我們常說給身邊人一個微笑，世界會還你一個微笑，我們希望我們每一個人都可以站在對方角度，換位思考，送外賣的小哥也的確不易，尤其是惡劣天氣，送一單可能只賺4塊錢，但是得到一個差評就要罰200元。這種差別就是促成視頻中小哥哭的重要原因了。所以我們希望每個人在生活中，都可以多一份理解和寬容，多一個微笑，少一聲責罵。

當然，我們也不排除，確實有部分小哥為了多掙錢而損害了他人的利益，導致外賣送遲的情況出現，既然平臺給了客戶評價的權力，我們就有權評價，但是評價是否需要如此的嚴苛需要商討。

事實上，我們透過這件事情本身，更多的應該考慮平臺評價體系的不完善，外賣送達過程中，未知因素太多，有天氣、交通等等非人為因素，我們不應該全權要求外賣小哥負責。