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為貫徹執行《國家通用語言文字法》和《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》，自接到《黑龍江省三類城市語言文字工作評估指導標準》之后，立即組織相關科室，挑選專職人員深入落實文件精神，扎實推進x市聯社語言文字工作。現將落實情況匯報如下：

x農村信用聯社全轄共有31個營業單位，其中：23個信用社，一個營業部，市內15家儲蓄所。共有員工408人。聯社內設機構為“四部一室一局一中心”，即人力資源部、財務部、綜合業務部、監察保衛部、辦公室、稽查支局、網絡中心。近年來，在市委、市政府、x市聯社等相關領導機構的正確領導下，我社認真貫徹“xx大”、“xx大”精神和“三個代表”重要思想，緊密圍繞“三個率先”目標，在本次“語言文字”工作貫徹落實過程中，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨政工團齊抓共管，全社職工發揚“團結拼搏，開拓進取，甘于奉獻，爭創一流”的企業精神，努力提高我們作為金融行業的服務質量和服務水平。我們著重做了以下工作，現向各位領導匯報如下：

一、成立領導小組，抓好學習語言文字、貫徹落實《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》工作

組長：副組長：

組員：

組織責任：負責《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》以及“黑龍江省三類城市語言文字工作評估指導標準”等相關內容的貫徹和落實。

一、 具體措施

我社一直在近些年中，注重普通話和規范漢字的書寫，尤其是在窗口單位，狠抓存折、單、證的規范填制，并在窗口服務單位，張貼規劃漢字書寫的樣本，方便客戶參考。結合本次市委要求，我們聯社自XX年9月開始，在今后每月都要堅持執行員工業務基礎知識考試，年底設大考，考試過程中，均含有不少于20%的“語言文字類”相關內容，堅持長期學習，具體執行。

為營造《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》的宣傳氛圍，我們加大了宣傳力度。采取了一是在專業牌匾制作廠，定制牌匾，在做好后，交由各營業網點懸掛。此項工作已在進行中;二是在XX年底我社將在各營業網點，把結合我單位實際情況的語言文字學習資料和宣傳單擺在柜臺上，供客戶閱讀。此項工作已落實專人負責，爭取在九月末即可完成，從而形成全面的宣傳攻勢;三是開展小區咨詢宣傳活動，在信用社家屬樓區，x小區，將《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》的咨詢宣傳和行業服務結合起來，四是爭取與新聞單位協辦專欄，加大宣傳力度，提高社會各界對學習、應用規范的語言文字工作認識程度。在宣傳其他業務的同時，嚴格遵循“四自方針”;在機構內部，一是由主任牽頭舉辦學習《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》知識講座并爭取聘請專業人士對干部職工進行專題培訓，此項工作落實在十月初;二是在今后的全員業務基礎知識考試中加大《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》相關內容題量，決不少于20%，以此促進我社員工學習規范的漢字語言積極性。三是組織干部職工開展以“認真學習《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》保障銀行業良好形象”為主題的大討論活動。通過一系列活動的開展，在一定程度上增強社會各界對《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》的了解，更使我社干部職工的學、知、守意識和能力得到大幅度增強，也營造出自覺依照規范辦事，依照制度服務的良好氛圍。

三、當前效果

通過前期不足十天的組織工作，本次學習宣傳貫徹落實《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》工作，已經在職工群眾中引起很大反響。

首先，通過學習宣傳貫徹《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》，我們的干群隊伍之間聯系更加密切，全社干部職工有凝聚力、有責任心、有創業的榮譽感，尤其是對促進窗口服務，起到了積極作用。

第二，職工隊伍素質不斷攀高，廣大職工認識到了知識的匱乏不利于發展，在積極學習《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》的同時，努力學習文化知識，進過歷年來的積累，我們聯社從原來建社初期“小學文化打頭陣、中學文化做主任、大學文化沒有人”的情況得到了徹底解決，現在我社大學以上學歷的占職工總人數的56%，并先后有110多人自修完成大學本科學士學位，會計師(助理會計師等)67人，工程師2人，金融專業中專以上文化程度的職工達到了86%;

同時，通過對專項規范語言文字的學習，我們內部職工干部團結互助的精神風貌和我們一直堅持樹立起來的企業形象已經是扎根于我們職工心中，為深入貫徹落實語言文字工作奠定了堅實基礎。

四、今后方向

一、進一步繼續加大《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》宣傳貫徹力度，要把《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》納入常年、全年工作規劃中去，信用社各部門要在學習的深度和廣度上下功夫，要向基層信用社和小區群眾延伸，向肇東市域內廣大農民群眾延伸，向私營企業和個私工商戶延伸。聯社各部門負責人要積極引導、幫助個別對學習語言文字有抵觸情緒和消極思想的職工;各級中層領導干部要帶頭學習，帶頭宣傳，進一步解放思想，提高認識。

二、進一步結合《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應用管理條例》相關規定，優化貸款結構，加強服務質量。把國家宏觀調控政策、文化知識建設、普通話推廣等工作與我市經濟發展實際相結合，與我社實際發展需要相結合，正確處理好提高自身文化素質和支持地方經濟發展關系。真真正正、扎扎實實的將之落實，并在今后工作中，一以貫之。