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導(dǎo)師帶徒活動(dòng)總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師： 7月29日，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，辦公室對(duì)新來(lái)的同志實(shí)行“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，旨在全面提高學(xué)徒綜合素質(zhì)，更好地勝任辦公室工作。7月29日至現(xiàn)在，我在綜合科工作，導(dǎo)師是×××老師，在他的精心安排和教導(dǎo)下，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦的工作基本完成，為綜合科總體工作計(jì)劃的順利完成發(fā)揮了一定的作用。現(xiàn)將個(gè)人導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的一季度工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師指正。

一、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：公司(黨工委)的各項(xiàng)重要會(huì)議精神;辦公室的中心工作、工作指令;綜合科工作內(nèi)容包括綜合事務(wù)工作流程、《辦公室工作手冊(cè)》、資產(chǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、機(jī)關(guān)事務(wù)等，另外簡(jiǎn)要學(xué)習(xí)了兩本關(guān)于秘書(shū)工作的書(shū)籍。

二、主要工作：編寫(xiě)完善綜合科工作制度;辦公室資產(chǎn)管理;禮品的制作、發(fā)放、保管;醫(yī)療保健服務(wù);生活后勤服務(wù);工會(huì)活動(dòng)組織;接待工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綜合事務(wù)。

三、主要收獲：

1、綜合素質(zhì)得到明顯提高。觀察能力、記憶力。想象力、科學(xué)的思維能力、廣泛的社交能力，都有比較明顯的提升。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力，目前基本能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合事務(wù)工作。作為一名黨員，我更加明確了辦公室秘書(shū)應(yīng)該具備的素質(zhì)和肩負(fù)的責(zé)任，從辦公室中心工作的大局出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成和諧、默契的工作氛圍和強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

2、快速反應(yīng)能力明顯提高，拖沓懈怠現(xiàn)象得以改善。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，如果能快速適應(yīng)新的形勢(shì)和發(fā)展要求，深刻理解相關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示，做好充分準(zhǔn)備，象戰(zhàn)士一樣時(shí)刻準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗，我相信一定能牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在這方面，我覺(jué)得觀念、工作手段需要變化。一是需要快速?gòu)V泛地獲取信息，只要能改善服務(wù)、提高服務(wù)的信息我都想方設(shè)法攫取，如二級(jí)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話，一些服務(wù)設(shè)施較好的接待點(diǎn)和工會(huì)活動(dòng)組織場(chǎng)所的服務(wù)特點(diǎn)、聯(lián)系方式，一些好的改進(jìn)服務(wù)的資料，甚至一些導(dǎo)致失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，都成了我寶貴的財(cái)富。二是及時(shí)準(zhǔn)確地把握事物的本質(zhì)，不為假象所惑，不被錯(cuò)誤和虛假的信息誤導(dǎo)，不被一般性信息所纏繞，能夠從看似不起眼的信息中發(fā)現(xiàn)其價(jià)值，防止有用的信息從眼皮底下流失，從而提高服務(wù)的檔次和層次。三是及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。接到一項(xiàng)工作的時(shí)候，應(yīng)提前調(diào)查矛盾和問(wèn)題，制定預(yù)案，實(shí)現(xiàn)最佳決策，最大限度地提高工作效率，減少因考慮不周而引起的延誤。

3、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)明顯加強(qiáng)。許多綜合事務(wù)服務(wù)必須按照我們的工作計(jì)劃預(yù)期完成，根據(jù)辦公室的服務(wù)職能以及建設(shè)一流處室機(jī)關(guān)的總體部署，結(jié)合機(jī)關(guān)服務(wù)月要求，我覺(jué)得必須從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由承諾服務(wù)向需求服務(wù)轉(zhuǎn)變，要善于謀劃、超前謀劃、統(tǒng)籌規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層提供更好的服務(wù)，這是綜合事務(wù)服務(wù)的本質(zhì)所在。

4、更加注意細(xì)節(jié)。從聽(tīng)了汪中求先生的“細(xì)節(jié)決定成敗”的講座以后，我對(duì)這句話有了更加深刻的理解。你一件小事沒(méi)有做好，人家完全否定你，你無(wú)話可說(shuō)，在這方面我有深刻教訓(xùn)，由于疏忽細(xì)節(jié)給辦公室工作帶來(lái)了損失，我至今深感不安。以后我每做一件事情，都盡量考慮周全，一絲不茍，精益求精，嚴(yán)格制度和程序，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向同事征求意見(jiàn)，把細(xì)節(jié)考慮到，力求完善。在今后的工作中，我將會(huì)更加注意細(xì)節(jié)。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，以后需在工作中要體現(xiàn)個(gè)“勤”字。

2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己。

3、對(duì)辦公室業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高綜合能力和素質(zhì)迫在眉睫。4辦事不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致。綜合事務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜，但件件要落實(shí)精細(xì)，思路要縝密，確保不出紕漏。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率。

四、二季度需要加強(qiáng)的四項(xiàng)工作

1、服務(wù)的計(jì)劃性。應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師請(qǐng)教，把階段性工作計(jì)劃做好，超前服務(wù)，以免手足無(wú)措，出現(xiàn)失誤。

2、對(duì)一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計(jì)劃落到實(shí)處。如安排花油公司一些工作，能親自去就去，去不了也要打電話跟蹤落實(shí)情況，避免出現(xiàn)工作失誤。

3、進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，有程序可循的，嚴(yán)格照章辦事，沒(méi)有先例的，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，該規(guī)范的重新規(guī)范，提高辦事效率。

4、綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強(qiáng)。學(xué)習(xí)永無(wú)止境，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將成為自身修煉的主題。平時(shí)多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，維護(hù)辦公室窗口形象。 以上為一季度學(xué)習(xí)心得，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師指正。