安徽省蕪湖市發生了一起煤氣爆炸的事件，造成多人死傷。您所在的小區也有類似煤氣泄漏事件發生，群眾到單位來反映情況，你作為單位部門負責人，該如何和群眾進行交談，請現場模擬?
您好!
先喝杯水，您說的情況我知道了，您先坐著，我這就打電話聯系相關人員立即去現場勘查。好了，您放心，我們的工作人員已經趕往現場去勘查了，這次多虧您及時反映，要不然后果不堪設想啊。
煤氣泄漏這一事件，確實馬虎不得，近幾年各個地方因為煤氣泄漏造成的死傷時有發生，這不，最近蕪湖就發生了一起煤氣爆炸事故，讓人觸目驚心啊。我們相關部門一直都比較重視，畢竟一旦發生事故，后果很嚴重，直接威脅我們的生命財產安全，然而有時候可能因為部分百姓重視度不高或者非人為因素等的影響，煤氣泄漏確實是時有發生。不管怎么樣，也有我們工作的疏忽，您這是給我們敲了警鐘啊，您放心，我們的工作人員在現場了，有什么問題會第一時間解決的，絕不會讓事態更加嚴重的。以后我們的工作也會更加細致，近期我會安排相關人員入戶對小區住戶家里的煤氣進行維護檢修，對老化的設備立即更換，今后我們也會加大對煤氣等易燃易爆危險物品設備等的檢修排查力度，以后爭取不會再發生這樣的事件。
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