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職位描述及要求：

工作摘要

薪資福利：1200+300+150（餐券）+免費(fèi)住宿+夜班津貼（150-200）+300（技能津貼）+6險(xiǎn)一金+其它福利

于專(zhuān)業(yè)電話(huà)中心內(nèi)向中國(guó)地區(qū)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，在線(xiàn)為客戶(hù)判斷基本故障原因，技術(shù)支持，維修派單等服務(wù)。

主要職責(zé)

在線(xiàn)支持：

負(fù)責(zé)客戶(hù)售前/售后的相關(guān)問(wèn)題處理

負(fù)責(zé)在線(xiàn)的故障判斷

負(fù)責(zé)在線(xiàn)的問(wèn)題指導(dǎo)

負(fù)責(zé)在線(xiàn)的保修受理和派單

負(fù)責(zé)在線(xiàn)投訴受理

職位要求

- 大專(zhuān)/大學(xué)在校學(xué)生

- 國(guó)語(yǔ)流利，口齒清晰

- 打字技能每分鐘40字以上；

- 對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品，電子類(lèi)及家電類(lèi)產(chǎn)品有一定的了解，學(xué)習(xí)能力良好；

- 有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

- 能適應(yīng)輪班工作 （24*7）

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) – 以時(shí)間、成本、質(zhì)量和數(shù)量等確定

需通過(guò)客戶(hù)服務(wù)代表認(rèn)證考試

準(zhǔn)時(shí)出勤〉95%

聯(lián)系方式

單位網(wǎng)站：

單位地址： 重慶市永川區(qū)紅河中路866號(hào)服務(wù)外包樓A區(qū)2號(hào)樓

郵 編：402160

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公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介：

香港電訊盈科有限公司：PCCW

香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：0008

紐約證券交易所預(yù)托證券代號(hào)：PCW

集團(tuán)主席：李澤楷 先生

電訊盈科是香港的主要電信服務(wù)供應(yīng)商，享有獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，致力在亞洲發(fā)展廣泛及多元化的 通信服務(wù)，包括環(huán)球網(wǎng)絡(luò)方案、以客為本的客戶(hù)服務(wù)中心、完善的信息技術(shù)方案以及咨詢(xún)服務(wù)。

客服管理業(yè)務(wù)：

電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)所經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，是亞洲最大最先進(jìn)的中心之一。

本公司的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心分別設(shè)于香港、深圳、廣州、北京、上海及臺(tái)灣，共聘用超過(guò)7,000名服務(wù)員，以15種語(yǔ)言處理超過(guò)1億個(gè)打出及打入的客戶(hù)電話(huà)查詢(xún)。

電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)提供綜合聯(lián)絡(luò)中心及呼叫方案，包括運(yùn)作咨詢(xún)、建立、設(shè)計(jì)及承辦等服務(wù)，滿(mǎn)足大中華地區(qū)的銀行、旅游、政府、電訊、航空、廠(chǎng)商及其它不同行業(yè)等大機(jī)構(gòu)客戶(hù)的需要。

公司規(guī)模：

電訊盈科有限公司于2012年5月在永川成立分公司，目前已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，第一期規(guī)模300人，至2012年底計(jì)劃達(dá)成1000人規(guī)模，3年內(nèi)目標(biāo)達(dá)成3000人規(guī)模。

電訊盈科永川分公司地址在風(fēng)景秀麗的興龍湖畔（毗鄰金科），合作伙伴均為世界500強(qiáng)企業(yè)。

更多信息請(qǐng)查看全國(guó)各地企業(yè)招聘網(wǎng)