公司行業：互聯網/電子商務
公司類型：私營/民營企業
公司規模：100-499人
職位：客服專員/商務專員/電話營銷
職位類別：客戶服務類
職位性質：全職
發布日期：2013-01-17
工作地點：上海市松江區
學歷要求：不限
招聘人數：10人
職位描述及要求：
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
面試時間安排：
1、每周二、周五請自備簡歷、身份證、畢業證及相關作品，缺一不可，上午的9:00；下午的13:30分二個時段進入面試現場。
2、來前，請提前用手機編輯短信“姓名+面試崗位+薪資要求+到達時間”格式發送到“18049862125”即可。
3、本公司是剛剛成立準備進入運營的公司，若不愿意與公司共同發展的求職人員，請勿進入面試，避免耽擱時間。
聯系方式
單位網址：www.yuangongzhaopin.com
單位地址：上海市松江區葉榭鎮葉政路451弄39號雙高廣場1303室
郵編：201609
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