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福建廈門申閩汽車有限公司是上汽集團(tuán)直屬的國(guó)有企業(yè)，主營(yíng)上海大眾汽車品牌銷售和維修業(yè)務(wù)。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘以下崗位人員：

一、回訪專員（1人）

1、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)售后客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受；

（2）負(fù)責(zé)客戶檔案整理，俱樂部會(huì)員卡事宜；

（3）受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理。

2、崗位要求：

（1）女性，40歲以下；

（2）具有高中以上學(xué)歷；

（3）高度的工作責(zé)任心；

（4）熟練操作電腦。

二、行銷策略（1人）

1、崗位職責(zé)：

（1）各大網(wǎng)絡(luò)（含微博）平臺(tái)發(fā)布及維護(hù)；

（2）電銷客戶維系及邀約、跟蹤；

（3）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放和促銷動(dòng)態(tài)；

（4）協(xié)助組織廣告、促銷（含客戶維系）方案的實(shí)施。

2、崗位要求：

（1）大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限（計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先）；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)軟件及網(wǎng)絡(luò)操作熟練；男女不限；

（2）應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，具備良好的口頭表達(dá)能力，性格開朗，工作態(tài)度積極上進(jìn)；

（3）工作仔細(xì)認(rèn)真，能承擔(dān)一定工作壓力。

三、服務(wù)顧問（1人）

1、崗位職責(zé)：

（1）通過正確的診斷和正確地填寫任務(wù)訂單確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。

（2）確保車間小組高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作(預(yù)約、修理和開票)并通過可靠的質(zhì)量檢查保護(hù)顧客的利益。

（3）通過服務(wù)向顧客顯示車間的修理實(shí)力，使經(jīng)銷商贏得最佳服務(wù)提供者的信譽(yù)。

（4）傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求：通過仔細(xì)的診斷確定修理的內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單。

（5）向顧客說明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價(jià)格；登記并敦促有關(guān)人員完成未完成的修理工作。

（6）作出修理價(jià)格的預(yù)算。

（7）檢查發(fā)票的正確性并且在向顧客交車的時(shí)候詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。

（8）檢查索賠和商譽(yù)索賠和優(yōu)惠索賠。

（9）確保進(jìn)行質(zhì)量控制和故障報(bào)告以便提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、崗位要求：

（1）有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；

（2）有駕駛證。

公司地址：廈門市嘉禾路807-809號(hào)（殿前公交站旁邊）

有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)到我公司郵箱：

接到面試通知，請(qǐng)攜帶以下證件：身份證、畢業(yè)證原件。

福建廈門申閩汽車有限公司

2013-02-25

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