職位名稱:值班主管
工作地點:武漢
直屬上司:店經理
工作職責和使命:
本職位通過在值班期間協助店經理執行門店營運,以取得星巴克的成功。值班主管負責伙伴人力部署和任務分配的工作,以確保伙伴為顧客營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則,遵守星巴克的行為準則。
主要職責概括:
其責任和主要職能包括但不限于以下內容:
• 運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。
• 通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示,預測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經理,使團隊可以做出必要的回應,以時刻建立“第三空間”環境。
• 協助培訓新伙伴,積極幫助提升其工作的成功表現,在需要時給與尊重和鼓勵性的指導。向店經理提供在值班期間伙伴工作表現的反饋。
• 發現伙伴工作士氣和行為表現上的變化,與店經理溝通,促進營造積極的團隊氛圍。
• 營造積極的學習氛圍,提供清晰、具體、及時和尊重伙伴的指導;在值班期間給伙伴回饋,從而確保營運的卓越,并提高伙伴績效。
• 為所有顧客提供優質的服務,表現出“顧客第一”的服務態度,并與顧客緊密接觸。發現顧客的需求并做出回應。
• 理解伙伴的動機、需求及所關注的問題,在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關系。
• 在值班期間執行門店營運工作。按照工作分配,負責開關店工作。
• 遵循營運的政策和流程,包括現金處理、安全和保全,以確保值班期間所有伙伴的安全。
• 遵循所有的現金管理和現金收款政策,并確保值班團隊遵循正確的現金管理慣例。
• 在值班期間確保咖啡吧員為所有顧客提供優質的顧客服務。
• 保證工作的正常且準時出勤。
• 堅持遵循所有產品配方和陳列標準,為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。
• 通過使用現有的組織工具,并與店經理協作,尋找新穎有效的認同方式,認同和加強個人和團隊成就。
• 在值班期間,運用營運工具,達到營運卓越。
需要具備的知識、技能和能力
• 指導他人工作的能力
• 快速學習的能力
• 有效的口頭溝通能力
• 零售業的相關知識
• 優秀的人際交往技能
• 團隊合作能力
• 建立關系的能力
職位名稱:咖啡吧員-兼職
工作地點:武漢
直屬上司:店經理
工作職責和使命:
本職位通過提供優質的顧客服務以幫助星巴克取得成功。咖啡吧員需要為我們的顧客營造“星巴克體驗”,向顧客提供快速的服務、優質的飲料和產品并保持店內環境干凈舒適。該職位需要以身作則,遵守星巴克的行為準則。
主要職責概括:
其責任和主要職能包括但不限于以下內容:
• 以正直、誠實和求知的行為提升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜,維持門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。
• 通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示,預測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經理,使團隊可以做出必要的回應,以時刻建立“第三空間”環境。
• 協助培訓新伙伴,積極幫助提升其工作的成功表現,在需要時給與尊重和鼓勵性的指導
• 發現伙伴工作士氣和行為表現上的變化,與店經理溝通,促進營造積極的團隊氛圍。
• 為所有顧客提供優質的服務,表現出“顧客第一”的服務態度,并與顧客緊密接觸。發現顧客的需求并做出回應。
• 遵循星巴克的營運政策和程序,包括現金處理、安全和保全等,以確保值班期間所有伙伴的安全。
• 保持整潔有序的工作環境,以便伙伴能在需要時找到資源和產品。
• 保證工作的正常且準時出勤。
• 堅持遵循所有產品配方和陳列標準,為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。
• 通過使用現有的組織方法,認可和加強個人和團隊成就。
需要具備的知識、技能和能力
• 全日制在讀大學生
• 每周提供16小時到20小時的工作時間
• 快速學習的能力
• 理解和執行口頭和書面指示的能力,需要時可以要求對方明確需求
• 優秀的人際交往技能
• 團隊合作能力
• 建立關系的能力
職位名稱:咖啡吧員
工作地點:武漢
直屬上司:店經理
工作職責和使命:
本職位通過提供優質的顧客服務以幫助星巴克取得成功。咖啡吧員需要為我們的顧客營造“星巴克體驗”,向顧客提供快速的服務、優質的飲料和產品并保持店內環境干凈舒適。該職位需要以身作則,遵守星巴克的行為準則。
主要職責概括:
其責任和主要職能包括但不限于以下內容:
· 以正直、誠實和求知的行為提升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜,維持門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。
· 通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示,預測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經理,使團隊可以做出必要的回應,以時刻建立“第三空間”環境。
· 協助培訓新伙伴,積極幫助提升其工作的成功表現,在需要時給與尊重和鼓勵性的指導
· 發現伙伴工作士氣和行為表現上的變化,與店經理溝通,促進營造積極的團隊氛圍。
· 為所有顧客提供優質的服務,表現出“顧客第一”的服務態度,并與顧客緊密接觸。發現顧客的需求并做出回應。
· 遵循星巴克的營運政策和程序,包括現金處理、安全和保全等,以確保值班期間所有伙伴的安全。
· 保持整潔有序的工作環境,以便伙伴能在需要時找到資源和產品。
· 保證工作的正常且準時出勤。
· 堅持遵循所有產品配方和陳列標準,為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。
· 通過使用現有的組織方法,認可和加強個人和團隊成就。
需要具備的知識、技能和能力
· 快速學習的能力
· 理解和執行口頭和書面指示的能力,需要時可以要求對方明確需求
· 優秀的人際交往技能
· 團隊合作能力
· 建立關系的能力
如果您對上述職位感興趣,請將您的簡歷發到相應地區的電子郵箱:
大中華區支持中心:jobscn@starbucks.cn
華北地區:jobsn@starbucks.cn包括北京、天津、石家莊、唐山、廊坊、保定和太原
東北地區:jobsne@starbucks.cn包括大連、沈陽、青島、濟南、哈爾濱、濰坊、長春、威海和煙臺
華東地區(零售門店職位):job@spcc.com.cn
包括上海、蘇州、無錫、常州、昆山、揚州、南京、常熟、義烏、杭州、嘉興、紹興和寧波
華南地區:jobss@starbucks.cn包括深圳、廣州、東莞、珠海、中山、佛山、福州、惠州、廈門、昆明、海口、海南、泉州和晉江
西南地區:jobssw@starbucks.cn包括成都、重慶、西安、長沙、武漢、南昌和合肥
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