本專業技能考試說明以山東省教育廳制定的中等職業學校商品貿易類專業教學指導方案和國家相關職業技能鑒定規范為依據，結合山東省中等職業學校的教學實際制定。
本考試說明包含商品貿易類專業中商品銷售技巧、電子商務、國際商務和物流技術4個專業類目，每個專業類目包含2-3個項目，主要測試考生運用有關基礎知識和基本方法解決實際問題的能力，以及能夠恰當使用專業設備和工具，能夠熟練運用商品銷售技巧進行商品銷售和商品推廣策劃，能熟練完成進出口貿易單據的繕制，能用物流技術熟練完成物流業務操作，解決操作任務的專業基本技能、安全生產、職業規范、節能環保的意識和職業道德行為。
專業類目一 商品銷售技巧
項目A 商品節日促銷策劃
1．項目技能要求
（1）熟悉商品節日促銷策劃方案的主要內容，并能撰寫方案；
（2）能根據行業企業背景、企業目標、市場需求等因素，合理確定促銷主題和促銷方式；
（3）熟悉各種節日促銷方式和途徑，并能靈活運用；
（4）能準確地確定促銷對象、促銷的時間和地點；
（5）熟悉商品節日促銷的流程或實施過程；
（6）能對促銷活動的費用進行預算，并合理分配；
（7）具有較強的創新能力和促銷策劃能力；
（8）設計的促銷活動方案科學、合理，可操作性強；
（9）根據考試提供的PPT模板中的方案結構，在該模板中設計商品節日促銷方案，要求制作的PPT演示文稿文字清晰、布局合理、頁面整潔。
2．考試形式及要求
（1）考試形式為上機操作測試。
（2）為考生提供商品節日促銷方案PPT模板1個。考生須根據PPT模板給定的促銷方案結構，在該模板中設計商品促銷活動方案。
（3）PPT模板中給定的版式、背景，不得修改，促銷方案的框架結構不得刪減。
（4）考生可增加模板中的幻燈片頁數，但不得刪減。
（5）考試結束后，要求考生將制作好的PPT演示文稿保存到規定的文件夾里，并按規定方式提交。考生在考試答案中不得泄露個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3．技能測試設備（場地）要求
（1）硬件設施：
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現文件共享。
①服務器配置：
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上；內存：2G以上。
②客戶端計算機配置：
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。
③網絡配置：
局域網：100M帶寬
（2）軟件環境： Windows XP Professional SP3（中文版）；Microsoft Office 2003 SP3（中文版）；中文輸入法3-5種（如搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法，五筆輸入法等）；
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：90分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機。
項目B 商品推銷技術
1．項目技能要求
（1）掌握并能熟練運用推銷及導購禮儀。
（2）能準確把握商品特點，找到商品賣點，對顧客進行有效推銷。
（3）能準確分析和把握顧客心理，正確選擇接近顧客、推銷洽談等推銷技巧。
（4）能根據不同的銷售情景，靈活運用推銷技巧處理顧客異議。
（5）能熟練運用各種成交方法，順利促成交易。
（6）能妥善處理售后服務等成交的后續事項。
（7）能規范、準確、清楚地使用銷售語言傳遞相關信息。
（8）樹立以消費者利益為中心的現代推銷觀念。
2．技能測試設備（場地）要求
（1）硬件設施：
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現文件共享。
①服務器配置：
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上；內存：2G以上。
②客戶端計算機配置：
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。
③網絡配置：
局域網：100M帶寬
（2）軟件環境： Windows XP Professional SP3（中文版）；Microsoft Office 2003 SP3（中文版）；中文輸入法3-5種（如搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法，五筆輸入法等）；
3．考試形式及要求
（1）向考生提供“商品推銷技術”文件夾1個。該文件夾內存放PDF格式技能測試試卷1份和以word文檔形式存放的技能測試答題卷1份。
（2）考生閱讀技能測試卷中設置的推銷情境后，針對推銷過程中出現的每一個狀況進行處理，并將處理的具體措施輸入到答題卷的相應答題位置。
（3）學生上機操作，按照試題要求，學生將答案保存到答題卷中，并按規定方式提交。學生在考試答案中不得泄露個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機。
專業類目二 電子商務
項目A 商品描述模板設計
1．項目技能要求
（1）熟練使用PhotoShop圖像處理軟件，對商品照片進行大小、色彩等處理，圖片處理要求顏色協調，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性。
（2）使用PhotoShop圖像處理軟件，設計制作商品描述模板，商品描述模板中，圖片與文字描述對應，并能準確展示商品特性、體現模板的創意性與商業性。
2．考試形式
考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括5種不同材質的商品照片（每種商品提供10張照片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內容的說明文檔。
考生利用提供的素材，選取其中1個商品，使用PhotoShop圖像處理軟件進行商品描述模板設計，商品描述模板要求：寬為750像素，高度不限。
3．技能考試內容及要求
（1）商品照片處理
按照設計需求對照片進行大小和色彩的調整，并將調整好的照片存放在規定的文件夾中。
（2）商品標題
要求能突出商品的品牌、名稱、屬性、特點和賣點，不超過30個字，存放在規定的記事本文件中。
（3）商品描述內容
①商品促銷模塊：按提供的素材設計商品促銷活動，促銷可用圖片或文字形式展示。
②商品詳情展示模塊：用1張商品的全圖展示商品，并配以商品的品牌、名稱等參數介紹，以展現商品的整體信息。
③商品細節展示模塊：
使用4－6張圖片對商品的細節進行展示，并配以相關的文字描述。要求展示詳細真實，能突出商品的功能、細節、特點、賣點等，圖片與文字描述協調統一，商品圖片不得變形，排版美觀。
④購物輔助模塊：在細節展示的后面可以從購物流程、郵資說明、買家必讀、聯系方式、商品的退貨流程、換貨流程、聯系方式、支付方式等方面進行設計。
4．技能考試設備及場地要求
（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）
（2）考試設備要求：
①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡
②軟件環境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、WinRAR4.0以上，軟件均中文版，不提供原介質包以外的第三方插件。
5．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為1人1機位。
項目B 論壇營銷
1．技能考試要求
（1）熟練使用PhotoShop圖像處理軟件，對商品的照片進行大小、色彩等處理，圖片處理要求顏色協調，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性。
（2）使用PhotoShop圖像處理軟件，以圖文混排的形式設計有吸引力、有創意的營銷貼子。
2．考試形式
考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括3種不同材質的商品照片（每種商品提供10張照片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內容的說明文檔。
考生利用提供的素材，使用圖像處理軟件進行營銷貼子設計，貼子要求：寬為750像素，高度不限。對3件商品進行營銷推廣。要求帖子標題有特色和吸引力，并與帖子內容相關；帖子內容要求排版美觀，圖文并茂，不能有錯別字，字數不少于300字。
3．技能考試內容及要求
（1）照片處理
根據需要對提供的3種商品的照片進行選擇，對照片進行大小和色彩的調整，并將調整好的照片存放在規定的文件夾中。
（2）設計制作論壇營銷帖
①標題：設計帖子的標題，要求有特色和吸引力，并與帖子內容相關。
②內容：要求圖文并茂；有思想，有創意，創意健康；其他不限。
③帖子格式：根據考試要求，將帖子保存為.jpg格式和.psd格式。
④貼子下面加入購物優惠券。
4．技能考試設備及場地要求
（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）
（2）考試設備要求：
①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡
②軟件環境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、WinRAR4.0以上，軟件均(中文版)，不提供原介質包以外的第三方插件。
5．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為1人1機位。
項目C 制作網店營銷策略報告
1．技能考試要求
（1）使學生具有分析廠家、商品基本信息的能力。
（2）能根據對廠家及商品信息的分析，進行網店營銷策略報告設計的能力。
（3）使學生具有熟練使用PowerPoint辦公軟件的能力。
2．考試形式
考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括10件商品圖片（每件商品3張圖片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、成本價格等內容的說明文檔。
考生利用提供的素材，分析廠家基本情況及廠家的商品，使用PowerPoint軟件制作包含網店簡介，目標群體分析，商品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略等內容的營銷策略報告。營銷策略報告要圖文并茂、適當運用幻燈片切換效果及動畫效果。
3．技能考試內容及要求
（1）PowerPoint軟件
靈活運用PowerPoint軟件，要合理使用幻燈片切換效果及動畫效果。
（2）設計營銷策略報告
①目標群體分析：根據提供的商品分析商品的目標群體的年齡、購買力等特點及商品市場潛力的大小。
②商品策略：根據提供的商品進行同類商品的比較，分析商品優點，確定商品的定位。
③價格策略：根據提供的商品，從商品原材料、需求、市場供求關系三方面進行商品的合理的定價。
④渠道策略：分析商品，為網店設計較好的分銷渠道，如網店代銷、網店銷售、阿里巴巴分銷等。
⑤促銷策略：從店內促銷與店外促銷兩方面設計商品與網店的促銷方式，如博客營銷、淘寶客、直通車等。
4．技能考試設備及場地要求
（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）
（2）考試設備要求：
①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡
②軟件環境：Office 2003 SP3（要安裝PowerPoint軟件）、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法。
5．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為1人1機位。
專業類目三 國際商務
項目A 繕制出口單證—商業發票
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正確繕制商業發票。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用英語以及相關的專業術語。
2．考試形式
電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現并提供商業發票模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制商業發票，將答案保存到規定的文件夾里并按規定方式提交。考生在考試答案中泄露真實的學校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。
（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機位。
項目B 繕制出口單證—裝箱單
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正確繕制裝箱單。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用英語以及相關的專業術語。
2．考試形式
電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現并提供裝箱單模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制裝箱單，將答案保存到規定的文件夾里并按規定方式提交。考生在考試答案中泄露真實的學校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。
（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機位。
項目C 繕制出口單證—海運提單
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正確繕制海運單據。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用英語以及相關的專業術語。
2．考試形式
電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現并提供海運提單模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制海運提單，將答案保存到規定的文件夾里并按規定方式提交。考生在考試答案中泄露真實的學校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。
（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機位。
專業類目四 物流技術
項目A 倉儲與配送作業
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據情景資料，正確繕制倉儲與配送作業相關單證。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用相關的專業術語。
（5）倉儲與配送作業考試單證包括入庫單、出庫單、盤點單、儲位分配單、揀貨單。
2．考試形式
物流單證考試系統，上機操作測試。技能題目以倉儲與配送業務為背景進行設置，以word電子文件格式出現，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制倉儲與配送作業相關單證，所繕制單證數量為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。
（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統，系統開始計時。
（2）物流單證考試系統列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流倉儲與配送作業單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。
（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。
（4）答題完畢后可以自行交卷，系統計時停止；達到考試時限，系統將自動交卷。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現文件共享。
①服務器配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。
②客戶端計算機配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。
③網絡配置
局域網：100M帶寬
（2）軟件環境：
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一臺微機。
項目B 貨物運輸作業
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據情景資料，正確繕制貨物運輸作業相關單證。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用相關的專業術語。
（5）貨物運輸作業考試單證包括公路貨物運單、集貨單、國內貨物運輸險投保單、水路運單、鐵路貨票。
2．考試形式
物流單證考試系統，上機操作測試。技能題目以貨物運輸業務為背景進行設置，以word電子文件格式出現，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制貨物運輸業務相關單證，所繕制單證數量為為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。
（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統，系統開始計時。
（2）物流單證考試系統列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流貨物運輸業務作業單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。
（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。
（4）答題完畢后可以自行交卷，系統計時停止；達到考試時限，系統將自動交卷。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現文件共享。
①服務器配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。
②客戶端計算機配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。
③網絡配置
局域網：100M帶寬
（2）軟件環境：
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機位。
項目C 國際貨運代理作業
1．項目技能要求
（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。
（2）根據情景資料，正確繕制國際貨代作業相關單證。
（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。
（4）正確運用相關的專業術語。
（5）國際貨代作業考試單證包括提單、托運單、集裝箱裝箱單、報關單、報檢單。
2．考試形式
物流單證考試系統，上機操作測試。技能題目以國際貨代業務為背景進行設置，以word電子文件格式出現，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制國際貨代作業相關單證，所繕制單證數量為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。
（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統，系統開始計時。
（2）物流單證考試系統列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流國際貨代作業單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。
（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。
（4）答題完畢后可以自行交卷，系統計時停止；達到考試時限，系統將自動交卷。
3．考場環境
（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現文件共享。
①服務器配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。
②客戶端計算機配置
CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。
③網絡配置
局域網：100M帶寬
（2）軟件環境：
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。
4．考核時間及考試組織
（1）考試時間：60分鐘。
（2）考試組織：考試采用現場實際操作形式，考生為一人一機位。
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