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崗位名稱： 貴賓客戶管理處主管
部門： 財富管理與私人銀行中心
職位類別： 社會招聘
招聘單位： 總行
工作地點： 廣東廣州
有效期至： 2015-09-06
職責
1.牽頭制定個人銀行業務客戶分層及服務營銷管理策略，擬定全行個人業務客戶分層及服務營銷管理制度，推動全行VIP指標的達成；
2.牽頭分析個人銀行客戶消費、交易行為特征，組織開展客戶行為偏好分析，搭建個人業務分層客戶服務及營銷體系；
3.牽頭制定財富管理業務年度市場活動計劃，并組織策劃營銷方案；
4.牽頭制定個人銀行業務客戶服務及市場活動流程規劃，組織開展客戶滿意度調研，提升客戶滿意度；
5.牽頭構建、完善、維護個人銀行客戶關系管理信息系統；
6.牽頭優化客戶服務與市場活動策略，參與制定個人業務客戶分層數據分析體系；
7.協助部門負責人開展團隊員工的招聘、績效管理、人才培養等工作，完成部門負責人交辦的其他事項。
要求
1.全日制本科及以上學歷，經濟、金融、市場營銷等相關專業。
2.具有客戶管理相關崗位工作經驗6年（含）以上，從事金融工作3年（含）以上，具有有管理經驗者優先。
3.熟悉商業銀行個人業務知識，對個人銀行業務產品具有較為全面的了解，具備個人客戶管理、營銷策劃管理能力。
4.具備較好邏輯分析能力和歸納總結能力。
5.能發揮個人影響力，整合團隊成員價值取向，積極影響團隊氛圍，帶領團隊成員取得優異的團隊績效。
6.品行端正，身體健康；符合本行親屬回避有關要求。
崗位詳情請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main
更多信息請查看銀行總行招聘考試
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