2013年市房產管理局工作情況總結
今年我局在市委、政府的堅強、有力的領導下，在市政府績效辦的精心指導下，始終以科學發展觀統領工作全局，以深入開展創先爭優活動為載體，不斷完善績效評估工作機制，更加注重全局重點工程與重點工作、為民辦實事、經濟發展、黨的建設、機關效能與作風建設。1-*月份以來，全局干部職工緊密的團結在局
黨組周圍，凝心聚力，奮力拼搏，我局績效評估工作取得了長足進展，現將前幾個月的績效評估工作總結匯報如下：
一、 強化領導、健全機構
從年初工作啟動以來，我局黨組高度重視績效評估工
作，站在全局工作的高度進行重新定位，再次對該項工作加強了領導力量，局長親自掛帥這項工作，由四位副職領導共同具體分管，相關股室負責人為組成人員，各負其責，各司其職。做到讓分管領導有任務、相關股室有指標、人人有事做、個個有責任，讓工作中我們共同形成了巨大的合力。讓行政命令暢通、工作開展有序、深入，不折不扣，做到了有令必行、有禁必止。
二、 依法征收，和諧征收
我局認真對照績效評估考核的各項指標，認真按照國務
院《國有土地上房屋征收與補償條例》的具體要求，始終堅持依法行政，以人為本指導思想，重點抓好國有土地上房屋征收與補償工作，積極穩妥的化解房屋征收過程中發生的矛盾和糾紛，使征收對象積極配合征收工作，讓征收對象從“要我拆”變成“我要拆”。
(一)、著重做好國有土地上房屋征收與補償工作。國有土地上房屋征收與補償工作與群眾的切身利益緊密相連，受到社會各界廣泛關注，特別是《國有土地上房屋征收與補償條例》的出臺，對征收工作提出了更高的要求，我們即要做好新老政策的平穩過渡，也要做好征收工作的連貫性，保證政策上的延續性，切實保障被征收人的合法權益，讓文明征收、和諧征收落實到征收過程中的點點滴滴，以保證全市各項重點工程建設項目全面、有序的推進，為**的經濟建設保駕護航。
(二)、積極穩妥化解征收矛盾，把征收工作做成老百姓滿意工程。過去的房屋拆遷工作歷來是老大難問題，矛盾集中、民意反響較差，對地方重點工程建設經常帶來阻礙和麻煩。新《條例》的出臺，讓我市的征收工作遠離了拆遷工作的陰影，我局領導和征收工作一線的同志更加重視房屋征收工作中出現的矛盾糾紛，做到一把手親自抓、負總責，分管征收工作的領導具體抓問題的落實，遇到矛盾和問題現場處理到位，在一些事關征收全局的和諧穩定問題面前，我們做了一些有前瞻性、有防患性的工作，盡量讓矛盾不出現、不萌發、不激化、不升級。征收工作中的積極主動和積極疇劃讓我們在每一次的征收工作中贏得了主動權。1-*月以來，緊接去年所做的征地拆遷，今年開工的臺資工業園、**村的住房保障房征地征收工作，我們工作都贏得了主動，沒有出現一起因房屋征收導致的越級上訪和群體性上訪事件，實現了和諧征收、文明征收，把征收工作做成老百姓滿意工程。
三、關注民生，住房保障工作有序推進
保障性住房工程建設是黨和政府關注民生和改善民生的一項重大舉措。工作的好壞，社會各界特別是社會弱勢群體廣泛關注工程建設質量和進度。我們作為建設的主體單位，深感責任重大、使命光榮，幾年來我們下了大力氣做好了保障性住房的建設工作。今年前*個月以來，該項工作正在按原計劃進度穩步推進，培元辦事處的黃枝村廉租房項目基本完成土地平整，預計在*月底可以正式施工建設，在今年底可以完成主體工程20%的進度。
今年**市人民政府下達給我市的住房保障責任目標任務是：新增廉租住房400套、工礦棚戶區改造**戶、公租房**套，年度完成總量均要求在20%以。面臨的工作任務是繁重的、壓力較大，但是我們的努力攻堅克難，一方面，積極向中央、省、市爭取投資補助資金和建設資金，也向本級財政爭取配套資金，為住房保障工作的開展找到自己堅強的資金后盾;另一方面，搶抓進度，加快工程施工速度。目前，各項工作進展順利，預計年底可以完成計劃的目標任務。
四、機關作風建設卓有成效，全局工作秩序井然有序。
(一)、在機關行風評議當中，參評股室認真查找自身存在的突出問題，深入剖析存在的原因，對今后的工作提出了自己的具體整改措施和意見，行評小組對全局今后的政風行風工作建立了可操作性的長效機制，切實讓行風評議工作深入人心、滲入日常工作，機關作風建設成效明顯。
(二)、嚴肅勞動紀律，啟動指紋機考勤。為進一步整頓上下班秩序，嚴肅勞動紀律，我們再次啟動指紋機進行考勤，每月末定期公布考勤結果，對排名靠前的進行年終獎勵，對名次靠后的進行經濟處罰。通過嚴格的勞動紀律約束，上下班秩序明顯好轉。
五、下階段工作計劃
(一)、穩中求快做好征收安置工作，正確運用國家法律、法規，依法做好征收安置工作，堅持以人為本
的服務理念，穩妥化解工作矛盾，讓老百姓對征收工作做到“我愿意、我配合、我放心”，努力把征收安置工作做成政府放心、服務對象安心、滿意的民心工程，把這項工程建成一項作為溝通政府與群眾的橋梁和紐帶。
(二)、在保障工程質量的前提下提高工程進度。我們將繼續加大爭資跟項的力度，妥善處理征地工作及周邊環境中出現的各種矛盾和問題
，全力推進工程建設，以保證工程按時、高質量的完成，讓更多的住房困難家庭早日實現“住有所居”的夢想，為建立“和諧**”作出自己的一份貢獻。
**市房產管理局
**年**月**日
房產管理局年終工作總結
xxxx年以來，市房管局在市委、市政府及省住建廳的正確領導下，堅持以打造科學和諧惠民房管平臺為目標，從破解制約房管事業科學發展的深層次問題入手，確立了“改革創新年”和“服務提升年”兩條發展主線，在推動我市房地產業健康平穩發展、改善群眾居住條件、建設高效優質服務窗口上下功夫、出實招，全力助推我市“盡快進入珠三角第二梯隊”，取得明顯成效。
一、xxxx年我市房地產業發展概況
xxxx年，我市房地產市場繼續保持良好勢頭，開發投資適度增長，供需兩旺，成交價格平穩，總體態勢健康平穩。 商品房新增供應穩步增長。1-12月，全市商品房新增上市面積為1388.72萬平方米，同比增長47.57%。
新建商品房成交繼續活躍。1-12月，全市新建商品房成交面積1165.35萬平方米，同比增長31.73%。
新建商品房價格穩中有升。1-12月，全市新建商品房成交均價為5917元/ m2，同比增長6.11%。其中，商品住房為5659元/ m2，同比增長5.72%。
二手房市場持續升溫。1-12月，全市二手房共成交面積270.08萬m2，同比增長31.14%，成交金額79.32億元，同比增長55.21%。
二、xxxx年主要工作情況
（一）突出便民惠民，著力創新驅動，房地產交易與權屬登記規范化管理水平大幅提升
以市“服務型機關建設年”活動開展為契機，立足于市民和企業的實際服務需求，不斷拓展工作思路，傾全力建設一流產權產籍服務窗口。
房產交易登記工作全面突破。一是房產交易大廳服務功能更加完善。設立“咨詢、取號”專區，升級服務窗口叫號顯示系統，完善影像鑒證功能，安裝新型彩色顯示屏政務公開系統，實現了智能化、便捷化與人性化的有機統一。二是機構和崗位設置更加合理。將房產交易所和房產交易中心整合組建為房產交易登記所，根據業務辦理需要，設置業務受理部等八個部門，結合各部門特點合理配備人員，實行統一收件、有序交接、動態跟蹤、限時辦結，綜合管理水平明顯增強。三是辦事程序更加優化。變各業務部門分散收件為統一收件，初審工作實行平行審批，整合各窗口實行業務通窗受理，將房屋登記繳費時間前置，最大限度壓縮內部運轉時間，真正做到流程明顯優化、環節明顯減少、效率明顯提升。四是難點問題處理機制更加完善。完善會簽會審制度，對辦證疑難問題集中會診，科學制定處置方案，做到維護群眾合法權益與消除風險隱患同步進行。1-12月，共辦發各類權證120543宗，同比增長30%；辦理《商品房權屬證明書》583宗，48218套；組織會審會議11次，研究處理房產辦證疑難問題64宗。房產交易登記所獲得“廣東省五四紅旗團支部”、“廣東省巾幗文明崗”等榮譽稱號。
房產檔案管理工作穩中有新。一是加強房產檔案查詢管理。出臺《xxxx市房產檔案館內部查閱利用檔案制度》，根據政策變化更新完善《xxxx市房產檔案查詢制度》，做到方便查詢、保障權益、規范管理。二是改進房產檔案利用服務手段。省去辦理無房證明去地稅填表審核環節；利用身份證讀卡器將數據導入查詢系統，加快查詢速度；啟動房產檔案數字化掃描前期工作。三是全力做好房產檔案查詢工作。成功應對“新國五條”出臺所引發的房產檔案查詢高峰；配合市教育局突擊完成小學升初中入學報名家庭住房情況審核工作；協助法院等部門及時完成有關房產查封查詢工作。1-12月，共接收房產檔案10萬份，同比增加29%；整理裝訂檔案5.8萬份，同比增加58%；完成二手房交易房產檔案存根注銷8000份，同比增加62%；查閱利用檔案11.7萬份，同比增加73%；協助司法查解封7197份，同比增加10%。
便民利民內涵繼續深化。結合不同辦事群體的服務需求，適時開展延時服務、上門服務、委托服務、預約服務等特色服務，推出企業廠房更名、過戶10個工作日內辦結、檔案查詢立等可取等10項便民惠民措施，切實做到服務便捷化與服務人性化同步提升。
（二）突出健康有序，著力全面覆蓋，房地產市場監管手段更加科學
以打造“幸福導向型房地產業”為目標，結合我市房地產業發展實際以及國家宏觀調控精神，從職能出發，全力構建房地產市場動態監管體系。
加強房屋測繪質量管理，筑牢房地產市場調控基礎。編制《xxxx市房產測繪實施細則（試行）》，對國家標準《房產測量規范》中的一些條款進行了細化完善，有效適應當前我市房地產業發展形勢需要，切實減少房屋面積計算差異所引發的糾紛。正式啟用新的房屋測繪管理軟件，實現測繪檔案數字化。制定外業測量標準化流程，對疑問部位及風險部位實行風險評估，及時堵塞工作漏洞。完善測繪成果質量審查制度，嚴格按規定把好質量關，做到房產測繪成果無差錯率98%以上，為樓盤表建立、商品房預售、房產交易與權屬登記、住宅專項維修資金管理等工作提供更加精準的數據支撐。1-12月，共完成房產測繪案件13868宗，面積1895.88萬平方米，同比增長43.05%，其中存量房轉繪11903宗、面積180.75萬平方米，單位（私人）新建房444宗、面積151.04萬平方米，商品房預測607宗、面積755.93萬平方米，商品房實測773宗、面積689.53萬平方米，其他類型測繪141宗、面積117.11萬平方米。
加強商品房預銷售管理，完善風險防控前置機制。一是完善商品房預售資金監管。一方面把好預售資金歸集關。全面清查預售款進賬情況，對于弄虛作假的開發企業，立即采取業務制約措施，限期整改；并要求各商業銀行強化監管賬戶管理，及時堵塞漏洞；將預售房款進賬查驗工作提前，確認進賬后，再啟動相關業務辦理工作。另一方面把好預售資金使用關。建立商品房預售款申請審批系統，對預售款申請撥付實施信息化管理；成立市場巡查隊，對商品房工程建設進行動態跟蹤，確保預售款用于后續工程建設。1-12月，共核撥商品房預售款用款1241宗。二是健全項目備案管理，依法依規核發商品房預售許可證。1-12月，共辦理商品房項目概況備案245宗；核發商品房預售許可證161宗，發證面積481.15萬平方米；核發現房銷售備案證12宗；受理商品房預售許可證延期438宗。三是加大預銷售市場監管。定期對商品房項目負責人及代理公司負責人進行銷售培訓。在商品房預售過程中，推行風險告知制度，讓預購人明確了解預售房屋可能存在的風險，同時強化預售現場信息公示、市場監察等制度，切實將一些風險隱患消除在萌芽狀態。
加強二手房交易管理，規范中介市場秩序。全面推行房地產經紀人員持證上崗制度，全年共舉辦4期培訓班，有938人獲取《商品房銷售人員職業資格證》，375人獲取《中介服務人員執業證書》。建立商品房銷售人員信息數據庫，動態監控執業情況及信用行為。推行房地產經紀機構網上注冊、備案登記，依托電子化手段嚴把中介市場準入關，1-12月，新登記備案經紀機構60家，同比增長275%，行業整體素質明顯提高。根據市場發展形勢，建立并啟用了二手房網上交易系統，實行二手房房源發布、簽約及交易申請等網上進行，從源頭上推動二手房交易公開化、透明化，有效防止“陰陽合同”、“一房多賣”等違規行為發生，截至12月底，共有164家中介機構辦理了網上注冊手續，發布房源信息159條，簽訂網上合同406份。同時堅持“拓面提質、安全穩妥”的原則，深入推進二手房交易資金監管工作，1-12月累計監管現金流4.54億元，促成交易843單，有效防范了交易風險。
加強房產信息化建設，完善市場監測預警機制。按照省住建廳要求，編制《關于進一步建設和完善我市房地產市場信息系統的實施方案》，按照“一個城市、一個數據中心、一個信息網絡、一個應用平臺”標準，全力推進全市房產信息系統一體化工作。目前博羅、xxxx已完成系統建設招標工作，龍門也啟動系統建設相關工作。根據我市房地產市場發展需求，對數字房產系統進行升級改造，增加經濟適用房模塊、現售商品房備案模塊、檔案查詢及稅務減免證明模塊，整個系統覆蓋面進一步拓展，與市場對接更加緊密。同時充分利用城房指數等現代技術成果，強化房地產市場監測，會同市統計部門進一步完善商品房銷售統計與信息發布制度，做到發布主體統一、數據口徑一致，引導企業理性投資，群眾理性消費。
加強商品房屋租賃管理，營造理性市場消費環境。按照《國務院關于促進房地產市場持續健康發展的通知》要求，不斷完善措施，加強房屋租賃合同登記備案管理，同時引導消費者量力而行，合理進行住房消費，摒除一次到位的消費誤區，切實營造健康理性的住房消費環境。1-12月，共完成房屋租賃登記備案2813宗，面積約50萬平方米。
（三）突出文明和諧，著力轉型升級，物業管理水平明顯提升
按照《xxxx市人民政府關于進一步加快我市服務業發展的若干建議》要求，努力推動物業服務業轉型升級。
建立健全物業服務市場運行機制。嚴格按照企業資質管理相關規定把好市場準入關，加大年檢力度，發現問題及時約談并限期整改。1-12月，全市新注冊物業服務企業（暫定三級資質）67家，核準三級資質企業64家，有1家物業服務企業晉升為二級資質，變更資質企業36家，通過年檢企業335家。同時試點開展物業管理招投標工作，引導建設單位、業主委員會通過公開、公平、公正的市場機制選擇物業服務企業。全面推行物業管理項目承接查驗制度。切實形成統一開放、競爭有序、優勝劣汰的物業管理市場新格局。
完善物業服務收費管理體系。會同市物價局制定了《xxxx市物價局xxxx市房產管理局關于調整惠城區仲愷高新區住宅物業服務收費政府指導價的通告》，將市區物業服務收費管理方式由“捆綁式”改為“組合式”，實行物業服務內容、質量檔次與服務收費掛鉤，細化服務、量化收費，切實建立公開透明、質價相符的物業服務收費管理體系。
打造物業服務信息化管理平臺。啟用物業家園數字物業服務信息系統，實現企業資質業務及物業糾紛處置網上辦理，目前全市已有219家物業企業注冊系統，通過系統受理企業資質業務辦理申請279宗，處理物業糾紛163宗。開發建立住宅專項維修資金綜合管理信息系統，以維修資金歸集和使用管理為核心，采用數據集中、實時共享管理模式，實現各級用戶網上辦理相關業務。相關工作正在推進中。
建設文明和諧物業小區。制定《xxxx市業主大會和業主委員會指導規則》，規范業委會成立和運作機制，引導業主積極參與小區管理，形成良性互動管理格局。1-12月，市區新成立業主委員會9家。與市住建局等部門協調，牽頭起草了《關于規范我市物業服務用房配建工作的通知》，對新建小區物業用房的配備予以明確，為小區各項工作順利開展提供穩定辦公場所。健全物業管理綜合協調機制，切實做到分階段、分層次有序管理。加強住宅專項維修資金使用管理，會同市財政局研究制定部門規范性文件，對維修資金緊急使用等全面規范，嚴格實行四級賬戶核算，不斷優化使用審批程序，確保資金管理規范安全、使用便捷高效。截至12月底，市區（惠城區、仲愷高新區）維修資金的歸集額度累計達16.94億元。我局榮獲“創建全國住宅專項維修資金規范化管理先進單位”榮譽稱號。
全力做好全國文明城市迎檢各項工作。按照《全國城市文明程度指數測評任務一覽表》分工，對市區600多個小區的環境衛生、保安保潔等情況進行地毯式檢查，順利通過測評。積極推進志愿服務隊和道德講堂建設，截至目前，我市共成立物業行業學雷鋒志愿隊35支，開展志愿服務活動96次；建立物業行業百人以上道德講堂32家，均按照“八個一”程序組織開展活動，得到社會各界充分肯定。
（四）突出住用安全，著力綠色環保，白蟻防治和房屋安全鑒定工作有較大突破
白蟻防治管理工作深入推進。出臺《xxxx市城市房屋白蟻防治管理細則》和《關于加強我市房屋白蟻防治管理工作的意見》，建立起較為完善的政策法規體系。堅持“預防為主、防治結合、綜合治理”方針，積極開展白蟻防治工作。1-12月，共完成新建房屋白蟻預防面積約1200多萬平方米，裝飾裝修房屋白蟻預防面積約100多萬平方米，對約420萬平方米居民住房、直管公房進行了蟻害檢查，對約608萬平方米既有房屋進行了白蟻治理，有效保障了全市居民房屋居住安全。同時有計劃、有步驟地推廣應用環保型白蟻防治新技術，在行業內開展了“踐行綠色承諾，共筑和諧家園”全市公約簽名承諾活動，倡議以實際行動履行《關于持久性有機污染物的斯德哥爾摩公約》，全面停用氯丹和滅蟻靈等持久性有機污染物；率先開展有害生物綜合治理技術替代高毒殺白蟻藥劑示范活動。經過努力，目前我市白蟻防治行業已基本停用氯丹和滅蟻靈，新技術推廣面積達500多萬平方米，從業人員新技術培訓達800人次。
房屋安全鑒定工作穩步開展。從服務全市發展大局出發，認真參照現行技術規程，對申請鑒定的各類房屋進行科學鑒定，組織人員加班加點完成了惠大高速工程、金山河整治工程等市政重點工程施工過程中相關的房屋安全鑒定工作及群眾投訴處置事宜。與此同時，大力宣傳房屋安全及鑒定知識，耐心解答群眾提問，消除誤解，受到了各方好評。1-12月，共完成房屋安全鑒定284宗，其中a級164宗，b級50宗，c級59宗，d級10宗，其他1宗，同比增長20.73%。
（五）突出保障民生，著力科學發展，公租房管理各項工作更趨規范
不斷拓展工作思路，在改善群眾居住質量、提升公租房經濟和社會效益上下功夫，切實做到民生明顯改善、國有資產保值增值。
直管公房管理規范科學。制定直管公房管理修繕工作規定、抗災搶險應急預案等十項制度；建立公房資料檔案室，對房產檔案資料按序歸檔存檔；強化公房安全管理，消除房屋結構安全隱患36宗，整改電線230宗，對1097戶磚木結構類公房配置消防滅火器，成功應對超強臺風“天兔”襲擊；順利完成莞惠城軌西湖站項目征收拆遷的79戶公房住戶的回遷安置工作。1-12月，共收繳直管公房租金952.85萬元，完成公房維修798宗。
保障性住房后續管理成熟完善。以金石花園、惠祥花園、東安花園等3個保障性住房小區為試點，積極探索保障性住房后續管理機制，建立了《xxxx市公共租賃住房后續管理實施細則》，完善細化保障性住房維修養護、租金管理、物業管理等工作；制定出臺《市物價局市房產管理局關于市區保障性住房小區物業服務費有關問題的通知》，對新建保障性住房小區物業服務收費標準進行明確。會同市財政局研究制定保障性住房小區管、收、支配套管理費解決方案。完成金石花園二期、火車西站、尖峰山等3個保障性住房項目的接管工作，聘請物業公司，協調解決了3個小區的電梯開通、二次供水、房屋維修、生活垃圾處理等問題，目前第一批住戶已入住。按照市政府工作部署，制定了《xxxx市保障性住房小區商鋪市場化整體招租方案》，集中人力分兩個時間段，圓滿完成亞婆田小區、金石花園、惠祥花園、東安花園等4個保障性住房小區共137間商鋪的招租工作，目前商鋪總體運營情況良好，租金收繳穩定。
市直住房基金和住房補貼使用管理工作有序開展。1-12月，共審批支取住房基金451萬元，用于單位改制、退市和職工宿舍共用部分的維修；共歸集個人住房補貼1958萬元，審批支取個人住房補貼2184萬元；歸集房改房上市交易補交房款56萬元。
（六）突出和諧穩定，著力長效機制，問題樓盤和物業糾紛處置工作成效顯著
堅持“治”、“防”結合，高效深入推進市區問題樓盤處置工作。按照今年第14次市四套班子主要領導碰頭會精神，主動而為，全力做好問題樓盤處置工作。一是協助市政府建立完善市區問題樓處置機制。成立市區問題樓盤處置工作領導小組，從市住建局等14個單位抽調人員組成領導小組辦公室，實行集中辦公。制定《市區問題樓盤處置工作方案》，對31個問題樓盤整體處置工作進行了詳盡部署。對一些共同傾向性問題，制定《市區問題樓盤處置指導意見》，形成政策杠桿。還建立督查督辦、信息通報等制度。切實形成統籌部署、重點突破、協同推進、限時辦結的良性處置格局。二是全力處置包案的三個問題樓盤。對安泰大廈問題樓盤現有資產的處置分配、維修資金補交、附屬工程工程款、驗收辦證等問題研究制定出細化方案，請示市政府同意，正在“一攬子”解決相關問題。完成安泰大廈竣工驗收備案及君龍雅苑問題樓盤90多戶仲裁確權工作。新時代花園問題樓盤主要問題已解決，正申請結案。三是認真開展防范新增問題樓盤長效機制建立工作。針對近年來我市大型商場、辦公樓虛擬劃線分割后再轉讓，致使問題頻發的實際，我局會同市住建局等部門制定出防范措施，已經請示市政府批準，實施后將有效避免此類矛盾糾紛的產生。此外，我局還在商品房預售環節嚴格把關，嚴格管理預售資金的歸集和使用，最大限度地降低工程爛尾風險。
堅持重心前移，及時有效解決物業小區出現的各類矛盾糾紛。建立物業重大緊急投訴糾紛協調處置、物業科現場辦公、局長會診辦案等制度，由局物業科負責人每周帶頭下小區，全面掌握市區各住宅小區物業管理的具體情況，發現隱患，即時化解。局長牽頭組織每月定期對物業糾紛方面的難點問題進行集中會診，“對癥”開出藥方，妥善處理了長湖苑二期成立業委會糾紛案等一批群眾關注的重大糾紛。加大與市住建局、物價局、惠城區維穩辦等部門的溝通協調力度，形成聯動支持格局，共同做好物業糾紛的應急處置工作，成功解決了升平苑、世貿中心、金世界花園等小區的糾紛問題，收到了較好的社會反響。同時發揮行業協會作用，加大對住宅小區物業管理的動態監管力度，成立專家評估委員會，定期組織專家組對問題小區和樓盤進行會診，先后組織16批64人次，深入到市區12個小區進行督促檢查,集中解決業主反映強烈的熱點、難點問題50多宗，有效保證了小區管理正常運轉。
突出紓困解憂，網絡問政及日常信訪工作取得明顯成效。一年來，我們通過網絡問政、書記論壇等渠道，及時幫助群眾解決生活難題，認真采納群眾合理化建議，切實改進完善服務質量，形成了良性互動格局。全年共辦結群眾來信來訪446件、539人次，受理網絡問政投訴與咨詢1889宗，落實“向書記說說心里話”欄目書記回帖47宗。
（七）突出隊伍活力，著力勤政廉政，黨建工作取得新成就
全面落實科學發展觀，將黨建工作同業務工作有機結合起來，切實營造廉潔務實的行業氛圍。
全面加強基層黨組織建設。認真落實好黨建工作“一把手工程”責任制，完善黨委成員聯系黨支部建設工作制度，督促抓好黨支部黨建工作“六有達標”工作。嚴格落實基層黨組織領導班子“公推直選”工作，嚴格按照干部選拔程序新增和調整了7名房管所所長（4名新上任，3名輪崗）。
深入開展創先爭優活動。開展“整治庸懶散奢等不良風氣，切實改進工作作風”專項行動，對房產交易大廳服務窗口及各房管所窗口服務情況進行明查暗訪，全面糾正“庸、懶、散”等機關病。并在全體干部職工和各界社會人士中開展“我為提升機關服務獻一計”活動，共收到征稿9份38條，《南方日報》等10余家網站做了相應報道，引起較好反響。加強道德講堂建設，1-12月，共舉辦道德講堂11期。
扎實推進扶貧開發工作。制定了《xxxx市博羅縣石壩鎮烏坭湖村村集體經濟三年發展規劃方案》和《xxxx市博羅縣石壩鎮烏坭湖村民生實事三年規劃方案》，扎實開展扶貧工作，截至12月底，共落實各級幫扶資金302.20萬元，村集體經濟收入達10.5萬元。
不斷加強干部隊伍建設。通過競爭上崗方式，選拔出3名科長、3名所長、1名主任科員、2名副科長、1名副主任，進一步激發了隊伍活力。
（八）突出依法行政，著力規范執法，行政執法水平有新提升
以打造“法制房管”為目標，全力推動房產管理各項工作步入法制化、規范化軌道。認真落實行政執法規范化建設工作，對各縣（區）房管局的行政執法案卷進行細致評查，組織房管系統158名行政執法人員參加省、市法律法規培訓考試。認真開展行政訴訟和行政復議工作，1-12月，共辦理行政訴訟案件9宗，行政復議案件1宗。建立健全行政處罰自由裁量權的適用規則和基準制度，細化量化處罰幅度，最大限度控制或減少自由裁量彈性空間。積極做好第五輪行政審批制度改革調整事項工作。積極做好普法宣傳工作，推廣具有行業特色的法治文化。開展“六五”普法中期檢查自查工作；貫徹落實《法治xxxx建設五年規劃（2011-2015年）》自查工作，完成我局承辦的xxxx年法治文化建設項目，邀請xxxx電視臺、xxxx電臺、xxxx日報等主流媒體，對我市存量房網簽系統上線進行廣泛的宣傳和報道，營造了良好的交易氛圍。同時，聯合xxxx電視臺制作《二手房網上交易知多少》專題宣傳片，自9月28日起在xxxx電視臺連續播放一個月，促使廣大市民進一步增強法律意識和購房風險防范意識，形成了具有行業特色的法治文化。
總體看來，xxxx年我市房產管理工作取得了階段性成果，但還存在一些問題：房屋裝飾裝修白蟻防治覆蓋率較低，傳統白蟻防治方式亟需改變；業主委員會成立及運作機制還需進一步規范；問題樓盤的情況錯綜復雜，處置壓力仍然很大；房產檔案查詢利用相關配套設施需進一步完善。
三、xxxx年工作計劃
xxxx年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的開局之年，也是推動我市“盡快進入珠三角第二梯隊”的關鍵一年，我局將圍繞“改革創新、服務大局、便民利民、科學發展”的主體思路，著力抓好以下工作：
（一）全面提升業務管理水平。以創建“全國青年文明號”為契機，進一步加大窗口建設力度，突出重點業務培訓，細化標準化收件要件，進一步提升業務規范化管理水平。
（二）全面提升房地產市場監管水平。進一步完善商品房預銷售管理制度，實現全市住房信息系統一體化建設目標，做好與相關部門的信息共享工作，有效防范新增問題樓盤出現。充分利用信息手段，不斷提高房地產市場監測水平。
（三）全面提升物業管理水平。結合我市實際，盡快制定出臺物業承接查驗辦法、前期物業管理招投標辦法等地方規范性文件。繼續強化住宅專項維修資金管理。不斷加大物業管理法律法規的宣傳力度。培養和打造一批國家、省、市優秀物業管理示范項目，提高物業服務檔次。
（四）全面提高公租房管理水平。不斷完善各項機制，確保公租房管理科學規范，效益明顯。做好惠澤南苑、南山花園歷史遺留問題收尾工作。
（五）深入推進績效考核工作。嚴格落實首問責任制、服務承諾制和限時辦結制等制度，對各單位的效能建設情況進行全面的督促檢查，更好地推動各項工作順利開展。
（六）深入推進依法行政工作。認真組織開展法治xxxx建設考評工作。加強行政復議、行政應訴工作，做好具體案例分析，推動我局依法行政工作順利進行。加快業務規范制度事項改革步伐，建立健全各種規章制度并督促貫徹落實。
（七）深入推進白蟻防治和房屋安全鑒定工作。繼續加強白蟻防治現場施工力度，大力推廣綠色環保白蟻防治技術。進一步提高房屋安全鑒定技術水平，確保房屋住用安全。
（八）深入推進黨建和信訪維穩工作。深化“道德講堂”建設。繼續抓好扶貧開發“規劃到戶責任到人”工作。繼續加大問題樓盤處置和物業糾紛化解力度，努力構建和諧房管。
縣房地產管理局年終工作總結
××縣房地產管理局××年工作總結
一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規范管理，嚴格執法，房屋發證、房地產抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產執法監察、危房鑒定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。
一、工作簡要回顧
（一）房地產產權產籍管理進一步規范。截止月日，我局城鎮房屋發證戶，登記城鎮住房萬，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現微機繕證、微機繪圖達到；辦理房地產抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬；整理產籍檔案資料卷，為社會各界、內部業務科室提供查檔服務余卷。
（二）房地產交易監理進一步加強。，共辦理房地產產易宗，交易總額萬元，交易面積萬，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬；私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬。共發放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬。
（三）城市房屋拆遷監管力度進一步加大?！痢聊?，我局嚴格按照規定程序審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》本，批準拆除房屋面積萬，實現拆遷許可證單位發放率達。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。
（四）房地產執法監察力度進一步增強。××年，我們著手清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易宗，下發限期整改通知書份；協助法院辦理查封、解封過戶起；受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案起。
（五）危房鑒定職能進一步發揮?！痢聊?，我們共進行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬，出具危房鑒定報告份，發出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。
二、主要做法
（一）改進作風，強化服務意識
⒈強化干部的政治思想學習。××年，我們認真抓好干部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹十六大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學習，同每個干部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。為了推介好的學習經驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經費中擠出元為每位干部職工訂閱了《學習導報》、《半月談》、《湖南日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體干部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識地著力培養有事業心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養。通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。××年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國黨，局支部得到不壯大和發展，被建設系統黨委評為××年度先進基層組織。
⒉強化干部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，為了提高業務水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業務知識培訓。一是針對全局干部職工業務素質普遍偏低的狀況，采取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨干送到前面地區進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學習創造條件。對積極要求深造的干部，我們給予充裕時間，給予安靜環境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產權產籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，為加強我局的產權產籍管理和行政執法能力奠定了基礎。業務水平和業務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。
⒊強化干部崗位目標責任制。為充分調動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了××年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。在制定崗位責任書時，因事擇人，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣元作風險抵押金，完成任務者月底退回，并享受各項獎勵，未能完成任務者，扣掉押金，不享受各項獎勵。在執行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。一年來，每個同志都能按崗位目標責任制的要求，盡職盡責，努力完成任務，沒有出現違反崗位目標責任制的現象，為單位各項工作的完成提供了強有力的制度保證。
⒋樹立房產行業新風。一年來，我們繼續推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務，大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房產精神，進一步轉變行業作風，徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發生。持證上崗，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優質高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。
（二）規范管理，提高服務質量
為適應房地產業快速發展的新形勢，進一步提高辦事效率，優化服務質量，我們按照政府職能轉變的深層次要求，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環境建設的力度，將優質服務不斷引向深入。上半年，在房產管理方面，我們主要做了以下六個方面的工作：
⒈提高隊伍素質，優化人員結構。通過舉辦各種培訓班，組織法規知識考試等多種有效形式，使干部職工豐富了理論知識，強化了法律意識，增強了業務熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺性，綜合素質得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則，抽調業務操作熟練、工作責任心強、服務意識優良的工作人員到重要崗位上工作。一年來，我們共組織全局干部職工進行房地產法律法規知識培訓次，舉行相關考試次，取得了很好的效果；抽調名年輕干部到辦證崗位上，提高了辦證效率，提高了服務質量。
⒉簡化業務手續，優化工作流程。制定出臺《房屋權屬登記工作流程和有關內設機構職能職責》，簡化業務辦理手續，切實提高辦事效率，改善服務質量，為實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創造了基本條件，消除了客戶辦理業務時的心理障礙。
⒊加大硬件投入，加速辦公自動化進程。一年來，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬元，在原有硬件的基礎上，添置了數碼相機等計算機相關配套設備，方便了房產測繪、繕證、危房鑒定等相關業務圖片輸入輸出管理，切實提高了工作效率。
⒋落實服務制度，推行限時服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度，使服務規范化、制度化。建立快速反應機制，提高快速反應能力，推行限時服務制，將服務時限向社會作出公開承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項業務及時辦結。
⒌推行政務公開，實行陽光操作。將辦理業務需提交的證件、業務辦理程序等一律上墻公布；針對客戶關心的房地產業務，印制了明白紙，廣泛宣傳；將房地產管理方面的法律法規、辦事程序、收費標準上墻并及時準確地對群眾和用戶提出的問題作出解答，保證了群眾的知情權，方便了客戶，取消了工作人員的自由裁量權，徹底杜絕了業務辦理的暗箱操作。一年來，我們實現了服務零投訴。
⒍深化社會服務承諾，建立健全監督機制。通過媒體就服務質量、工作效率、職業道德等內容向社會作出公開承諾，接受群眾和社會各界監督。綜合運用新聞媒體、設立公開監督欄、投訴電話、投訴意見箱，發放征求意見函等行之有效的方式，采取內部監督與社會監督相結合的辦法，將全局干部職工置于多層次、全方位的監督之下，促使每個干部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制，進一步完善了監督機制。
（三）依法行政，發揮服務效能
××年，結合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：
⒈加大宣傳力度，普及房產知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫，花了力氣。通過多種形式，采取多種措施，向社會各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產方面的法律法規政策和工作動態等信息。二是通過從事外業的辦事人員在工作過程中和房地產執法檢查中宣傳房產工作和有關法規政策、業務辦理程序等。
⒉加大執法監察力度，搞好法制建設。首先，我們協助法院辦理房產的查封、解封案件，維護房屋產權人的合法權益。一年來，共協助法院辦理房產查封、解封過戶起，受到了相關部門和房屋產權人的一致認同。其次，受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。共受理行政糾紛案起，較好地維護了房權證和頒證機關的權威性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產開發市場和交易。一年來共查處違法交易宗，下發限期整改通知書份。同時，做到全年無任何行政執法違法現象發生，從而，規范了房地產開發經營行為，促進和保障了房地產業的健康發展。
⒊加大拆遷監管力度，維護穩定大局?！痢聊?，我們嚴格按照規定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結合，嚴格執法與熱情服務并舉”，始終堅持把群眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的唯一標準，頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅決做到“公平、公開、公正”，杜絕人情關系，杜絕“以權代法”，“以‘尺’謀私”等不良現象的發生。其間，共組織召開拆遷政策、拆遷標準學習會議余次，加強國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過宣傳，使群眾對我縣執行的拆遷政策補償標準有了正確的認識，自覺主動地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設局領導的高度贊揚和嘉獎，維護了社會的穩定大局。
一年來，按照縣委、縣政府的部署，結合房產行業的工作實際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績，但我們也清楚地認識到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力，真抓實干，將每一項工作做到最好。讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。
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