2015年學生會部長個人總結范文
本學期學生會的工作已接近尾聲，縱觀本學期學習部的工作，忙忙碌碌，但又充實。回顧XX一年來，堅持自覺服從組織和領導的安排，做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。與此同時，每一項工作和任務的完成，或好或壞都是一次經驗的積累，能力的考驗，本著不斷進取的心態，我會一如既往。現將過去一學期里的工作總結如下。
一、堅持考勤，督促學習
首先考勤工作屬學習部的老本行。從剛步入學習部至此，每天的考勤從未間斷，與學習部的各個成員做好了默契配合，檢查各班的出勤情況，以此督促我系學生學習。在此過程中我們也不斷總結經驗，制作考勤情況表格交與老師審查，并張貼海報通告，更進一步提升了督促效果。通過此項本行工作，我的體會和感觸很多。自我感覺考勤是個很艱巨的工作，它不會因為季節的更替而停止，也不會因為天氣的異常而緩滯，每天7：50準時就位點到。深刻感受到這不僅是能力的考驗，同時的意志的考驗。
二、舉辦多形式的活動，從中學習，探討感想
在舉辦活動方面，我部門成員團結協作，積極進取不斷突破，舉辦了形式多樣內容豐富的一系列活動。毛筆字書法大賽、文明禮儀知識競賽、環山湖辯論賽、反邪教知識競賽，到最后我部自主舉辦的“歡樂百科，斗智斗勇”。整個過程見證了我學習部積極進取、勇于突破的工作風貌和精神狀態。可喜可賀的是，在“環山湖”辯論賽中，我部選出的參賽選手在院比賽中獲得了第一名的驕人成績。然而每個活動都有我們辛勤的汗水，同時我們積極發現問題，也勇于承擔個人的疏忽和差錯，對他人提出的意見和建議我們也都慎重采納。在這里學長學姐們也幫了我們很多，在某類活動的舉辦的時候由于經驗不足，棘手的問題出現，導致活動的前期準備進行緩慢，甚至有時難以進行下去，這時學長學姐們能夠及時的給我們提出針對性的建議，他們的提醒其實并非那么的明了，點到即可，我想他們的目的是想更好的鍛煉我們的能力吧。
三、總結經驗，發展方向
在學生會工作這段時間里，完成了一些工作，也取得了一定成績，若要不斷突破，更近新臺階，首先要從個人努力。（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要領，才能更好的適應自己的工作。（二）與此同時要主動的融入集體，處理好個人與集體的關系，部門與部門間的關系，部門與班委之間的關系，解決個人情緒問題，這不僅有助于工作的順利進行，對培養自己的人際溝通交際能很大幫助。這樣才能在新的環境中保持好工作狀態。（三）堅持工作原則，認真落實制度，這有助于自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解決問題也有針對性。（四）重要的一點身為學生成員要時刻樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內工作做好。（五）要加強自我檢查，自我監督，敢于發現問題，勇于承擔責任，及時改正，在工作中正確認識自己。
在這段日子的工作中接觸到了許多，認識到許多，在今后的工作中要不斷創新，不斷調整自己工作狀態。從各方面都嚴格要求自己，做好模范作用。在XX年的工作中，我定會一如既往，繼續努力，從不斷地工作中，自我總結，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。與他人及時溝通，團結就是力量，合作才有成功。相信在我們的共同努力下，學習部會更美好，大眾傳媒系的明天會更輝煌。
2015年物業公司客服個人總結
截止到 20xx年**月**日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
2015教師年終考核個人工作總結
忙忙碌碌中很快的，一年過去了。回顧自己一年來的工作，現從以下幾個方面進行總結
一、在思想上，我一貫堅持和堅決擁護黨的各種路線、方針、政策，關心國家大事，關注上海和崇明的發展。作為學校的黨務工作者，我堅持運用各種形式，組織教工進行政治學習，先后組織大家學習了各種教育的法律法規，傳達了上海市教育工作會議精神，學習了優秀共產黨員董耀堂先進事跡，進行了 “今天我這樣做實幼人”征文演講活動、每位教師都參與網上師德，發表自己對教師師德的觀點、以及科教興縣知多少測試活動等等，理論學習和各種活動，對全面貫徹黨的教育方針，大力推進幼兒教育的改革和發展起著十分重要的指導意義。
二、積極參與創建文明單位的活動。自99年加入了上海市農口系統文明單位的行列后，我們始終堅持“以人為本”的創建管理思想，鼓勵教職工積極參與創建活動，比如，開展“辦公室文化建設”、結合學校課題，開展環境保護活動等等，尤其是今天年末的安全工作，根據上級文件精神，我們把它當成是重中之重的工作來抓，成立領導小組，建立健全各種規章制度，從物防、技防，人防上建立學校安全體系，專門召開安全工作會議，提高大家的安全意識和責任意識，根據安全學校的各種規定，逐條對照，嚴格執行，確保了大家的生命和財產安全。三、實行校務公開，校務公開是學校民主管理中的重要內容之一，我園非常注重此項工作的貫徹及落實，及時的將一些需要公開的內容放在學校的公開欄里，如：學校建設的各種費用，評優、晉升職稱等大家關心的事情，學校招待的費用等，定期和不定期的向教職工公開。同時，對所公開的內容落實專人作好記錄并存檔。此項工作的開展，有力的推進了我園民主化建設的進程。
四、做好黨建工作。支部認真貫徹“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，按照“成熟一個，發展一個”的原則，積極做好黨員的教育、培養和發展工作。今年，有兩位同志轉正為正式黨員，一位同志在考察培養階段，還有積極選送入黨積極的同志，參加鎮組織的入黨積極分之子培訓班。
五、在平時工作中，對自己嚴格要求，認真執行學校的各項規章制度，樂于奉獻，認真負責，不計得失。依靠廣大教職工的積極努力，我園的工作取得了一定的成績，得到了上級領導部門的肯定。但是，我想還有有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結的，希望在明天能做的更好。
總結：xx年教師年度考核個人總結范文到這里就全部結束了。
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