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職責(zé)一：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

一、制定并分解專賣(mài)店月底銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

二、主持專賣(mài)店的例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息;

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;

六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情總，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì);

七、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映;

八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn);

九，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù);

十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

十二、做好專賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;

十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);

十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

職責(zé)二：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、每月一日制定并分解專賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排；

3、主持專賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策；

4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作；

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)；

6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題；

7、負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理；

8、每月月底總結(jié)本月銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)；

9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)；

10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作；

11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理；

12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；

13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核；

14、做好專賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況；

15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；

16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣(mài)店購(gòu)物氣氛。

18、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

職責(zé)三：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

1.參與家具部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研、起草、制定；

2.執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)門(mén)店覆蓋區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；

3.制定本門(mén)店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。

4.提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；

5.督導(dǎo)公司的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交；

8.處理重大問(wèn)題的客戶投訴；協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。

9.對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃；

10.對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

11.負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。

12.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。

13.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員的日常考勤、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。

14．嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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