【綜合辦公室年中工作總結】
2014 年上半年綜合部辦公室工作總結及下半 年工作計劃2014 年上半年， 綜合部的工作按照強化自身建設， 規范內 部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協調、服務”的思路開 展工作，通過部門員工的共同努力，實現各項工作規范有序運 轉、工作業績新突破。
一、上半年部門履職情況 2014 年上半年， 綜合部將重心工作主要六在行政管理和人 力資源管理方面。
一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點帶面，全 面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用， 努力推動管理制度化的進程。
二是完善員工作業控制程序，規范員工工作行為； 三是完善培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、 開發人才的目的。在教育培訓中注重員工的專業技能與綜合素 質的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質 量，提高培訓效果。
四是完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資 調整工作；—1— 五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住 人才，穩定員工隊伍； 六是建立了獎懲制度來規范員工管理，激勵員工上進，增 強員工工作責任心； 七善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標 桿； 八是修訂了門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍 管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務，保證了公司內部 的安全與和諧。
九是加強企業文化建設，突出抓重點、抓典型，樹立公司 正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強分公司與員工 的交流與團結， 正確引導員工與公司統一思想， 統一奮斗目標。
十是精細成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生 活環境，提升公司價值影響力。
二、上半年存在的問題 一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯； 二是后勤建設、改善公司形象方面有待提升； 三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠； 四是控制成本開支還有空間； 五是員工安全教育與防范有待加強。—2— 上述存在的問題需要在下半年解決和改善。
三、2014 年下半年工作思路 2014 年下半年，綜合部將按照“工作作風要細、工作本領 要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加 強內部管理、 信息調研、 增強辦公室人員全局觀念、 服務意識、 服務水平，有目標、有重點地開展好以下工作
1．進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事 特辦、 急事急辦、 該答復的事及時答復， 進一步改善服務態度， 提高服務質量。
2．進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃 意識、提高策劃能力，對于關系公分司發展和穩定的重要問題 積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓 好落實，發揮好參謀助手作用。
3.加強溝通協調工作，營造良好的內外部工作環境 綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞 紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司 始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實 加強了“四大溝通協調”工作
一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工 作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄—3— 弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為分公司 的發展服務； 二是加強分公司與各部室之間的溝通協調。要逐步規范周 例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對分公司 布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保分公司重點 工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管 理； 三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力， 營造團結向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發揮； 四是重點加強與移動公司的溝通協調。
3． 進一步提高以文輔政的能力。
不斷提高文字綜合水平， 加強對分公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、 系統歸納， 更好的承載領導的管理思想， 促使分公司管理理念、 管理思路更加明確。
4．積極推行目標管理。進一步規范、細化管理工作，提 高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措 施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工 作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。
6．強化服務意識，努力做好各項后勤服務工作。
堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤—4— 保障服務方面堅持做到“兩個結合”
一是全面服務與重點服務相結合。在為員工提供優良的工 作環保和生活環保，搞好全面服務的基礎上，重點保證對分公 司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作； 二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改 善服務質量、提高服務水平。
要全面搞好車輛調度與管理、 就餐安排、 公文起草、 收發、 傳閱等事項，逐步規范了管理程序； 要做好對外接待工作。
要加強對分公司各種物資材料的科學規范管理； 要加大對辦公費、差旅費、業務招待費、車輛使用費和其 他業務費使用的控制力度，嚴格使用程序，確保分公司 2014 年全年財務成本目標的實現。
7．不斷加強自身隊伍建設。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分 析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習鄧 小平理論、十八屆三中全會精神，使政治理論水平、業務素質 和工作能力不斷得到提高； 8．樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細 節之中。—5— 全綜合部人員都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作 上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工 作奠定了基礎。
我們只有在今年的工作中繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、 開拓進取的精神，才能把綜合部工作不斷推向新水平。2014 年 5 月 16 日—6—
【綜合辦公室年中工作總結】
2014 年度綜合管理部工作總結及 2015 年計劃光陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到 來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，綜合管理部 各項工作秩序井然的得到開展。
綜合管理部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理 念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了 綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜 合部工作承上啟下，聯系左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜 合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現將主要工作 情況匯報如下
一、項目申報情況 2014 年主要整理材料和申報項目有：國家級守合同重信用 企業、工業產品生產許可證、安全生產許可證換證材料、深圳質 量審核材料、鹽化工總廠氰尿酸邀請投標資料、余氯科技治理回 收利用項目的申請報告、 2014 年中小企業創新獎勵資金申報工 作、經貿局申報市長項目等，累計申請項目達 8 個，累計爭取國 家項目資金 690.8 萬元，其中到位資金 310.8 萬元 。
二、辦公室職能工作履行總結 分工明確，密切配合，突出重點，工作到位 綜合公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。
在 2014 年的工作中，我們召開了專門會議，加強了辦公事務的 規范化管理工作，在文字材料的編寫、文件的收發、打印、復印、 檔案管理方面都強調了程序和規范，使這些工作與以往相比都有 所加強。
1、在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時、實效原則，嚴- 1 - 把時效關、公文體制格式關、文字關和校核關，力求達到傳達信 息準確、 格式規范、 準確及時。
2014 年公司共制發紅頭文件 3 份， 通報 40 份，共接受政府各部門材料匯報、表格填寫等材料共計 376 份，回復 376 份，合格率 100%。
2、加強固定資產治理，控制消耗用品使用數量。辦公室在 去年全面清查資產的基礎上，對公司辦公室固定資產進行了再次 徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細。同時嚴格控制日常辦公 消耗用品使用數量，認真統計辦公用品日常領用情況并核定使用 量。辦公室始終奉行節約，作好管家，節省一張紙、一支筆，用 好每一分錢。
3、會議活動組織和接待工作 2014 年，我們在不斷完善公司會議制度以及會議室硬件建 設，在會議活動的經辦過程中，我們能事前精心制定方案，報公 司領導審核并嚴格執行，事后做好總結梳理工作，在兄弟科室的 大力配合支持下，利用我們多年積累的工作經驗，以精簡高效的 工作作風和細致周到的安排組織為與會者留下良好的印象。公司 先后服務政府及科局在我公司召開 6 次大型會議， 40 次公司內部 協調會議，會議就各部門內部的部門職責、安全技術問題、問市 場拓展等題進行了深入地探討。辦公室在每次會前做好會議籌備 工作，會后整理總結會議記錄，讓每次會議內容均可查閱，有據 可依。
接待工作是辦公室必不可少的日常事務工作，接待工作的好 壞將直接反應本單位的工作作風和外在形象。為此，只要客人來 訪或電話咨詢，我們都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力 為公司創造一個良好的對外形象。
2014 年我們秉承以往的工作作 風，先后接待外國客戶十余次，市縣領導檢查、觀摩三十余次， 市縣領導指導工作及兄弟公司、社會團體來訪 150 余次，累計接 待人次 3000 余人，餐廳招待 120 余次。我們始終以公司形象為- 2 - 重，熱情接待，真情服務，負責接待工作的同志多次放棄休息的 時間，不辭辛勞做好客人的迎來送往。
4、 多方協調，及時督查，工作合力得到進一步增強。
積極協調各部門關系，充分調動全體員工的工作積極性，為 公司各項工作開展創造良好的內外部環境，是辦公室的一項重要 工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出發，謙虛謹慎，排 難而進，較好地協調了上下和內外關系。加強與各部門的溝通協 調。辦公室作為后勤服務部門，勤勉扎實做好了與各部門聯系協 調工作。對各部門承辦領導布置的工作進行了督促，進一步增強 了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
5、辦理好公司各證件年審及換證工作，檔案保存完整有序。
辦公室高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程， 2014 年辦公室整理了近幾年的檔案文件，加強對檔案的管理，真 正做到了認識到位，組織到位，措施到位。截止到 2014 年 12 月 份共收集各類文書檔案、實物檔案 1300 余份。
6、腳踏實地，做好公司后勤事務的管理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發文、 采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規性工作，一 次次解釋、一遍遍重復，須要工作人員有較高的素質，有耐心、 有信心，耐得住乏味，頂得住壓力。在今年，我們倡導在確保常 規工作有效開展的同時，力爭實現腳踏實地，常干常新，促進事 務工作的全面、有效開展。
三、存在的不足 一年來，綜合辦公室做了不少的工作，取得了一些成績，作 為公司的管理部門，還存在著許多不足，離公司的工作目標要求 差距還遠，服務意識還要加強，要將公司領導的管理意圖貫徹落 實到位，把我們的工作提高到新的水平。- 3 - 回顧 2014 年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成 績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點 1、各項規章制度有待進一步建立和完善； 2、工作仍不夠細致，需要在不斷的學習過程中改變工 作方法，不斷創新完善； 3、管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進一步提升； 4、黨群工會工作有待進一步加強，企業文化建設力度不夠。
明年工作安排及計劃 1、梳理、完善各部門職能及崗位架構，逐步建立健立人力 資源管理體系，修訂完善內部運營業務流程，使各項工作做到有 章可循，有法可依，全面實現制度化、體系化、規范管理。
2、提高后勤服務保障水平，讓員工吃得放心、用得安心、 玩得開心。
3、加強黨群工會工作，充分利用工會平臺，為改善員工福 利待遇及提高員工幸福指數而努力。
4、繼續嚴格控制各項費用支出，勤儉節約。
2015 年，我們將緊緊圍繞公司效益發展大局，使各項工作全 面上水平， 服務質量整體上臺階， 更好地發揮綜合管理協調作用， 同各兄弟部門一道，為公司的全面發展作出積極貢獻。- 4 -
【綜合辦公室年中工作總結】
綜合辦公室 2013 年度工作總結綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也 千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、資產管理、采購管理等。工作雖然繁雜 瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合 辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下， 各項工作有了一定的進展，為 14 年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經 驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將 2013 年工作總結匯報如下
一、2013 年綜合辦公室工作總結 （一）加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務 做好辦公室工作， 爭創一流服務， 必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。
辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓學習，利用網絡、報刊學習各項有關 法律、法規，及時了解、把握國家的政策新動向、新經驗，不斷提高了辦公室人員的理 論水平、業務素質和工作能力。樹立高度的服務意識，為公司領導和各部門提供了良好 的服務。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發，從 整體利益出發，互相支持，互相幫助。
（二）分工明確，密切配合，突出重點，工作到位 綜合公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。在 2013 年的工作中，我 們加強了辦公的規范化程序化工作，在文件的收發、打印、復印、車輛調用、物品的領 用方面都強調了程序和規范，使這些工作與上年相比都有所加強。
1、在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時、實效原則，嚴把時效關、公文體制格 式關、文字關和校核關，力求達到傳達信息準確、格式規范、準確及時。2013 年共制發 紅頭文件 24 份，其中司字文件 20 份，人字文件 3 份，財字文件 1 份。簡字文件 10 份。
共收到外來各類紙質文件 6 份。向高新區統計局報送統計報表 5 次，共 13 份，且每月 向建設廳進行至少一次網報。
2、加強固定資產治理，控制消耗用品使用數量。辦公室在去年全面清查資產的基 礎上， 對公司固定資產進行了再次徹底地梳理， 果斷做到家底清、 制度細， 結合公司 《資 產管理辦法》 ，同計劃財務部協作完成了固定資產的編號、登記、錄入工作。同時嚴格 控制日常辦公消耗用品使用數量，認真統計辦公用品日常領用情況并核定使用量，2013 年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程， 由辦公室每月做固定的統計， 按季度進行采買， 大型采買辦公用品共計 4 次，小型采買 10 余次，2013 年全年各部門辦公用品使用量如 下：全年用紙 83 包，硒鼓 20 個，檔案盒 38 個，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節約，作好管家，節省一張紙、一支 筆，用好每一分錢。
3、加強公司車輛管理，確保用車安全。對司機注重加強道路交通安全教育，實現了 全年安全用車，全年出車 160 余次，行程總計 6 萬多公里，員工的責任心和服務意識較 強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作 的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。2013 年較好地養護了車輛，共為 11 輛車進行了 保險和車輛年檢等相關事宜。
4、各種資質證書及印章的管理有序到位。2013 年按時完成了企業營業執照和組織 機構代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性。印章全年使用 836 次，均做到 了有效登記和使用。各種資質的管理采用了使用原件、復印件必需登記，外借由辦公室 人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內使用。協助各業務部門在河南、 山西等多個地市投標工作。
5、籌備各項會議，并做好會議記錄。在公司在王總和趙總監的發起和組織下，公 司先后召開了 5 次大型會議， 6 次總部四行政協調會議， 會議就各部門內部的部門職責、 安全技術問題、問市場拓展等題進行了深入地探討。辦公室在每次會前做好會議籌備工 作，會后整理總結會議記錄，讓每次會議內容均可查閱，有據可依。
6、公司大事記進行了整理工作。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員 工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進行了整理，隨著時間的推移，目前該工 作一直在進行狀態，包括以前事跡的整理和新發生事情的記錄，但因為資料缺乏，也遺 漏了不少。
7、1 月 9 日、10 日、22 日、23 日順利完成了北京橫標和新世紀對公司的質量、環 境、職業健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應的保持證書。
8、2 月，組織完成了工會的換屆選舉活動，并積極配合工會一年來舉辦各項活動， 如元宵猜燈謎活動、第一屆“放飛夢想，自由翱翔”風箏節活動、游泳比賽、乒乓球比 賽、元旦等多項活動。
7、6 月，組織總部四部門進行了一次的管理調研工作。本從工作主要在原綜合業務 部臨汾項目處、運城項目處、長治項目處展開，通過現場查看、查閱資料、個別談話的 方式，就行政管理、項目管理、財務管理、人力資源管理等方面分別發現了一些問題， 并提出了建議性解決方案，同時也使總部管理人員更多了了解各項目處的需求和困難， 起到了橋梁性的作用。
10、7 月-9 月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。
9、12 月，成功組織了公司 2013 年總結表彰大會，總共對 5 位先進個人和一個先 進團體進行了表彰。 （三）多方協調，及時督查，工作合力得到進一步增強 積極協調各部門關系，充分調動全體員工的工作積極性，為公司各項工作開展創造 良好的內外部環境，是辦公室的一項重要工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出 發，謙虛謹慎，排難而進，較好地協調了上下和內外關系。加強與各部門的溝通協調。
辦公室作為后勤服務部門，勤勉扎實做好了與各部門聯系協調工作，配合人力資源部完 成了工資改革工作，先后協助技術支撐部、綜合業務部、市場經營部進行了馬來西亞項 目、 河南項目和內蒙項目的投標等相關事宜， 并就河南分公司的成立派專人進行了幫助。
配合市場部、培訓中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時對各部門承辦領導布置的工 作進行了督促，進一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
（四）腳踏實地，做好公司后勤事務的管理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發文、采購、保管、通知、迎 來送往等等，大部分屬于常規性工作，一次次解釋、一遍遍重復，須要工作人員有較高 的素質，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂得住壓力。在今年，我們倡導在確保常規工 作有效開展的同時，力爭實現腳踏實地，常干常新，促進事務工作的全面、有效開展。
每個季度組織一次衛生大檢查；3 月，為各部門購買飲水機，與物業協商解決了喝水的 問題；4 月，設計并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動；5 月，完成了 2013 年 的報紙征訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費、房租等費用；每天負責總經理辦公室 和會議室的衛生打掃工作。公司 2013 年公司全年用電 23200 度；固話費充值 9000 元， 手機話費報銷 31950 元，公交充值 900 元，辦公用品 9294.67 元，光纖 45000 元，寬帶 5950 元。
二、綜合辦公室目前的不足 一年來，經過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看 到成績的同時，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足
一是規章制度仍需完善、重點要加大各項規章制度的執行力，工作應當更加注重成 效； 二是辦公室人員整體素質有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入； 三是埋頭事務性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強； 四是工作創新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為 工作落實的參謀助手、聯系協調各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。
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