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【背景鏈接】
“和你賭一把——你認為屠呦呦會不會去瑞典領諾貝爾獎?”黃埔的高先生發的這條短信，惹來了“停機之禍”。中國移動稱是系統后臺抽取關鍵字，“賭”是敏感詞，需要寫承諾書，保證不再發垃圾短信。高先生認為這是無理要求，拒絕了。此事引發熱議。
【綜合分析】
一方面，敏感詞阻止垃圾短信并非根除垃圾短信有效辦法。“賭”所以成為敏感詞，是被系統理解為“賭博”，但賭博還有更多的表述方式，比如打牌、三缺一。通過設定敏感詞，讓電腦系統自動查驗來阻止垃圾信息，這樣一刀切確實不是聰明之舉，同時，也不是根除垃圾短信的有效辦法。
另一方面，敏感詞阻止垃圾短信容易傷及無辜，侵害更多用戶的合法權益。垃圾短信、不良信息是一大公害，移動運營商因治理不力飽受質疑。中國移動以抽取“敏感詞”治理垃圾短信，不能說它在這個問題上沒有行動，但如此治理，既不聰明，又會誤傷大量無辜，實質上是侵害了更多用戶的合法權益。
【具體措施】
首先，手機用戶需要遵守法律的規定。我國電信條例第56條就規定了信息內容不得包含的8種情形，如“散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的”等。否則，運營商依據第61條規定“應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告”，但前提是只有在公共信息服務中發現存在上述情形的，才能采取這一措施。如果僅僅通過敏感詞就認定屬于垃圾短信，不管是否屬于“公共信息服務”，就對用戶采取停機措施，那么明顯與電信條例規定不相符。
其次，防范垃圾短信，前提是要準確界定其概念。國家工信部將其定義為未經用戶同意向用戶發送的用戶不愿意收到的短信息，或用戶不能根據自己的意愿拒絕接收的短信息。如此定義，是以用戶意愿為中心。用戶“點對點”向親朋好友發送的信息，不應屬于垃圾短信的范疇，更不宜通過設置敏感詞對其定性，否則，就是對通信自由的限制和侵犯，弊遠大于利。
最后，轉換垃圾短信治理思路，開放短信營銷平臺。垃圾短信的本質既然是商業營銷，其實不妨轉換治理思路，開放短信營銷平臺，同時明確其中的規則。在加大處罰力度的同時，通過引入合理商業模式疏導短信營銷的合理訴求，垃圾短信的治理才算是尊重了市場邏輯。
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