6月3日上午，一感人場面在甘肅省蘭州市安寧聯社十里店信用社的營業廳出現：一位女顧客面帶激情，用雙手捧著一面錦旗和一封感謝信遞給信用社的員工。錦旗上寫著：“真誠服務，無私奉獻”。顧客何以如此感激？說來話長。
這中年婦女姓陳，是安寧區專門做紙箱、賣冷飲的個體戶。她家平時收了很多的零紙幣、小鋼镚，本想湊多了一起送銀行換整錢。但她曾多次到附近的幾家銀行去，人家都婉言“謝絕”了。日久天長，越積越多，至今居然存了幾大箱。有錢本是好事，現卻反添了煩惱：一是占地方，二是不安全。
后來，陳女士想到了新開張不久的十里店信用社：興許這里能碰個好運氣。5月23日上午10時許，她約請4個人抬著沉甸甸的兩木箱硬幣走進信用社營業廳。大堂經理國惠問明情況后，立刻匯報給坐班副主任趙亞娟，繼而匯報給主任范偉。他們的第一反應都是：“兌換零幣是我們的義務和職責。接！”于是，正副主任帶著抽出來的幾名員工立馬開始工作，對硬幣進行挑選整理、清點扎卷。中午他們放棄了休息，下午接著忙忙碌碌。下午下班后，其他員工包括來總社開會的下屬兩個分社的員工們，全都加入到清點的行列。20多位員工顧不得回家吃晚飯，一直堅持到晚上8點多。經過9個多小時的辛勤努力，兩箱零幣終于被清點完畢，總計15萬多枚，金額2萬多元。
信用社員工們滿腔熱忱的義務服務使這位女顧客大受感動，她慶幸自己的確碰到了好運、遇到了好人。次日她在兌取整錢時，大概完全消除了碰釘子的顧慮，便又說出了藏在心里沒敢說的一句話：“家里還有很多毛毛錢呢！”
6月3日這天上午，陳女士又同家人搬來兩紙箱紙幣和一袋硬幣。員工們依然如故，熱情地接下了這些活兒。女顧客這下更堅信信用社的員工們是好樣的，是信得過的。于是，她放心地將錢交給員工們，自己又返回去取來了前一天準備好的錦旗和感謝信，當面捧給了員工們。
女顧客回家了，信用社的員工們照樣放棄休息，照樣一鼓作氣地加班清點，照樣忙到了晚上九點多。除去殘幣和游戲幣，這些毛毛錢的總金額又是2萬多。次日，感動不已的女顧客到信用社特意開設了一個活期存款戶頭，把清點的這些錢都存在了折子上。
此事過后，有人問他們：這么多人忙乎了那么長時間，等于只換來2萬多元的存款額，值得嗎？他們說，這賬看咋算？如果算經濟成本賬，的確不值；但如果算人心賬，我們用熱情、真誠的服務換來了顧客的感動和信任，樹立了信用社的美好形象，這些時間肯定花得值！
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