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一、應(yīng)聘方式：

應(yīng)聘流程：投遞簡(jiǎn)歷——校園宣講——筆試——面試（三輪）——錄用——培訓(xùn)

簡(jiǎn)歷投遞至郵箱：jinlinli@360buy.com dongjiying@360buy.com

郵件主題請(qǐng)注明“學(xué)校名稱(chēng)+客服儲(chǔ)干”

二、儲(chǔ)備管理者

1、儲(chǔ)備管理者職位描述：

1）提升團(tuán)隊(duì)客戶(hù)服務(wù)技能，為京東的客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)；

2）制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)，指導(dǎo)和監(jiān)督員工完成日、周、月度工作計(jì)劃及相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，以達(dá)到公司制定的績(jī)效目標(biāo)；

3）通過(guò)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)作流程和質(zhì)量監(jiān)控方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4）建立與外部門(mén)及外部客戶(hù)良好的關(guān)系，推動(dòng)本部門(mén)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展；

5）努力為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，打造一個(gè)積極、穩(wěn)定、充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)；

6）獨(dú)立完成相關(guān)項(xiàng)目，并完成上級(jí)交代的其他工作。

2、任職資格:

1）2013年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，專(zhuān)業(yè)不限；

2）具有豐富的社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生會(huì)或班級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3）良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力；

4）英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。

3、薪酬福利：試用期（3-6個(gè)月）基本薪酬3000元/月+補(bǔ)貼

4、工作地點(diǎn)：成都市武侯區(qū)武興四路西部智谷D區(qū)39-B棟6樓京東商城

5、培訓(xùn)地點(diǎn)：江蘇省宿遷市3-6個(gè)月

咨詢(xún)電話(huà)：028-65053578

三、公司簡(jiǎn)介：

日前，京東商城全國(guó)客服中心正式啟動(dòng)2013年校園招聘。京東網(wǎng)上商城是目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)公司，電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)行業(yè)內(nèi)很難有成熟的人才，京東商城總部經(jīng)過(guò)前五期針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)方式的探索，已經(jīng)形成了一套成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制。在公司總部人才培養(yǎng)機(jī)制的完善下，成都全國(guó)客服中心將啟動(dòng)“儲(chǔ)備管理者”的項(xiàng)目及培養(yǎng)計(jì)劃。今年京東商城全國(guó)客服中心將通過(guò)高校招聘15名儲(chǔ)備管理者，將為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)中心發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“京東商城全國(guó)客服中心儲(chǔ)備管理者”是指客服中心集中資源對(duì)具備高層管理潛能的年青人進(jìn)行一段較為系統(tǒng)、全面的訓(xùn)練，為其管理生涯打下良好基礎(chǔ)的一種制度安排。客服中心儲(chǔ)備管理者制度是客服中心鍛造自己的中層以上管理人員的有效途徑，成為儲(chǔ)備管理者的應(yīng)屆畢業(yè)生們?cè)诮?jīng)過(guò)1年的業(yè)務(wù)鍛煉后迅速成長(zhǎng)為全國(guó)客服中心的管理層中堅(jiān)力量。發(fā)展計(jì)劃涵蓋了客服中心各部門(mén)的輪職、精心定制的培訓(xùn)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及發(fā)展機(jī)會(huì)，并由客服優(yōu)秀經(jīng)理人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師。在這里,我們將為每一位具備潛能的年青人打造一個(gè)快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。

加入京東商城，將有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，打造快速的個(gè)人職業(yè)化成長(zhǎng)通道。京東商城希望通過(guò)校園招聘及相關(guān)培養(yǎng)計(jì)劃，為公司培養(yǎng)出一批對(duì)企業(yè)文化高度認(rèn)同、精通各崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、又具備系統(tǒng)管理及業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才，成為京東商城發(fā)展的中堅(jiān)力量，為中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

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