無錫德爾汽車有限公司成立于2003年4月，是江蘇第二家奧迪4S店，也是一汽-大眾第一批奧迪A8、Q7、TT經銷商，更是江蘇唯一的R8授權經銷商。全體員工開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，取得了可喜可賀的成績。憑借銷售、服務雙重優(yōu)勢，無錫德爾榮獲一汽集團“功勛經銷商”。
銷售顧問
職務名稱：銷售顧問
直接上級：銷售經理
職責與權限
1.全面貫徹落實一汽大眾銷售的核心流程工作
2.在銷售經理的指導下，完成銷售現(xiàn)場管理
1.搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持
2.建立、完善客戶信息系統(tǒng)
3.為銷售支持工作提供協(xié)助
4.學習與自我提升
5.其他工作
服務顧問
職務名稱：服務顧問
直接上級：服務經理
直接下級：機修工、鈑金工、噴漆工
職責與權限
1.全面貫徹落實一汽大眾售后服務核心流程
2.搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持
3.負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利
4.負責與用戶溝通進行接車的全面診斷，并制定服務方案，負責將用戶的需求信息及時、完整地傳遞給后續(xù)環(huán)節(jié)，并跟蹤進程
5.建立、完善客戶信息系統(tǒng)，并負責客戶關系管理的建立和維系
6.負責修理過程的溝通與協(xié)調
7.負責針對用戶提及的抱怨，嚴格按照“抱怨技術解決方案”的相關要求進行正確的解釋和溝通
8.負責車輛維修的質量檢查
9.負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款
10.其他工作
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