客戶服務專員（上海）
工作地點：上海
崗位職責：
1.接聽來電，提供信用卡專業咨詢，解決客戶問題，維護客戶關系；
2.收集信用卡市場信息，反饋客戶需求；
3.妥善處理申訴，提高客戶滿意度。
職位要求：
1.本科學歷，專業不限，英語或其他外語類專業優先；
2.普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3.具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4.品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業人員職業道德規范；
5.性格開朗，樂觀向上，具備良好的學習能力及抗壓能力；
6.具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作；
7.富于愛心和責任心，有親和力，善于傾聽，有較強的責任感和團隊合作精神；
8.因工作性質原因，需適應輪班工作制，每周工作時長約40小時；
9.該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。
所屬機構：信用卡中心分行
截止日期：2013-06-30
考試地點：上海中心
報名請登錄招商銀行網http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=3021
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