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時光飛逝，不知不覺中，2013年將伴隨著新年伊始漸漸離去。再回首，思考亦多，感慨亦多，受益亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了我心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，蛇年的工作中，有碩果累累的喜悅，也有與隊員合作戰(zhàn)斗的艱辛，更有遇到困難和挫折時的惆悵。作為收費管理一站的站長，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，雖無驚天之言，動地之舉，但在本職工作中，做到兢兢業(yè)業(yè)，愛崗奉獻，恪盡職守，思想堅定，吃苦在前，享樂在后，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)在就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下：

首先是學(xué)習(xí)方面，增強政治理論學(xué)習(xí)和思想道德素質(zhì)，才能激發(fā)對工作的熱情和能動性。年初，直運中心領(lǐng)導(dǎo)部門組織各站學(xué)習(xí)《團隊正能量》。通過閱讀此書后，讓我受益匪淺。我們環(huán)衛(wèi)執(zhí)法工作是一項團體協(xié)作性很強的工作，單憑一、兩個人是無法完成的。而且一站都是年輕人，個個都散發(fā)著青春的活力。相對來說，工作經(jīng)驗還需歷練，這更要求我們有很高的團隊意識和團隊的分工與合作。發(fā)揮團隊的作用，凝聚集體的正能量就要求從我做起，無論在工作中和生活上，多關(guān)心我們的小隊員，與我們年輕的同志們交心。一個正能量的團隊，是能夠戰(zhàn)勝任何困難的。在每年學(xué)習(xí)的天津市機關(guān)事業(yè)單位人才培訓(xùn)網(wǎng)上，我也認真觀看了各位教授老師的講課，對《網(wǎng)絡(luò)社會與公民參與》和《當前中國的社會穩(wěn)定與創(chuàng)新管理》有了基本了解。通過學(xué)習(xí)，豐富了個人知識內(nèi)涵，提高了道德修養(yǎng)，增加了政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和世界觀、人生觀、價值觀。堅持學(xué)以致用，力求通過理論學(xué)習(xí)運用到工作實踐中去。

再有，在實際工作中任勞任怨，盡職盡責(zé)。一站的片區(qū)范圍是中心、八里臺和學(xué)府。看似平靜的三個街區(qū)，實際大大小小的問題也是此起彼伏。其中，最頭疼的當屬學(xué)府街白堤路上的********辦公樓。由于一樓是*********飯店，垃圾房就在馬路便道上，每天的泔水垃圾都顯而易見，嚴重地影響了環(huán)境衛(wèi)生，給我們的工作也帶來了很大壓力。學(xué)府片區(qū)的兩位隊員幾次找到相關(guān)負責(zé)人溝通此事，但都是揚湯止沸，抱薪救火。飯店經(jīng)理每次都叫保潔員出來掃掃周圍的垃圾，把門關(guān)上，但再清倒垃圾又是如此。再三考慮后，我跟隊員們找到*******飯店的負責(zé)人，要求他們在垃圾房外安裝一面能推拉的遮擋墻，這樣一來，服務(wù)員倒垃圾也方便，視覺上也美觀，更不會影響環(huán)境衛(wèi)生。隨著學(xué)府片棘手情況的解決，八里臺萬象公寓又開始了新的問題。年中，八里臺隊員們在轉(zhuǎn)街途中發(fā)現(xiàn)，萬象公寓的透視墻內(nèi)有垃圾桶滿冒現(xiàn)象，由于公寓裝修，所以，工程垃圾和生活垃圾都混在了一起，找到物業(yè)負責(zé)人都是各自推卸責(zé)任，沒有一人出面正式處理問題。所以我們八里臺的隊員們只有每天自己死盯，經(jīng)過大家的共同努力，終于發(fā)現(xiàn)了私到垃圾的車輛。經(jīng)過這件事，不但徹底解決了透視墻垃圾的問題，還幫助直運談下了一個新的客戶。只有發(fā)現(xiàn)問題及時解決，才能保證工作質(zhì)量。在中心片區(qū)垃圾處理費難收取的情況，我和一站全體隊員們組織起來，一起去的********市場，采用全體上場的戰(zhàn)術(shù)。有開發(fā)票的，有講道理的，有說服教育的，對于一些素質(zhì)低、學(xué)歷淺的門臉商販，只有我們不厭其煩的擺事實講道理，曉之以理動之以情。對個別釘子戶的門臉小老板必須一鼓作氣，發(fā)自內(nèi)心關(guān)懷備至的講解溝通，讓老百姓真正體會到我們的關(guān)心，他們也愿意為環(huán)衛(wèi)事業(yè)奉獻自己的一份力量。在全體隊員的配合下，今年一站共解決綜合管理案件********起，在去年的基礎(chǔ)上，今年收取垃圾處理費共增長了*******個門臉，完成了總?cè)蝿?wù)的********%，比去年提高了**********%。

最后，對于新一年的工作，要更上一層樓，這也意味著新的起點和新的挑戰(zhàn)。要一如既往的盡職盡責(zé)，勤奮工作。在肯定成績的同時，更要清楚的看到，未來的工作還是會面臨各種各樣的困難。這就要求我作為一站之長，更要保持高度良好的精神狀態(tài)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和同志們的厚望，滿腔熱情地投入到繁忙的工作中，帶領(lǐng)一站的同志們，克服不足，加強學(xué)習(xí)，互相傳遞正能量，使工作成績進一步提高，為我區(qū)的環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出自己更大的貢獻，讓環(huán)衛(wèi)事業(yè)從勝利走向新的勝利。

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