酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統一匯總由部門總監或經理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結匯報
《行為績效面談表》之月度工作總結部分
一、月度工作完成情況
1、九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進行；
2、電腦自動報退房系統的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發現問題、解決問題；
3、房務中心月餅銷售情況良好，中秋節前仍有空間，須再接再厲。
二、工作中的進步
1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細的了解，方便了自身工作崗位相關工作的開展；
2、對酒店相關勞資政策有了更詳細的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務的順利進行。
三、當前需改進的地方
1、控制部門辦公用品的使用與發放，增加部分物品的循環利用量，最大限度節約成本；
2、積極與前廳部、財務部、工程部多方交流協商，爭取把電腦自動報退房系統做到準確、無誤；
3、平衡、和諧房務中心內部員工關系，做好管理工作。
四、改進計劃
1、與工程部計算機技術人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規范房務中心的電腦計費系統。部分細節問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關控制、數據維護等，需與財務和7b相關負責人制定統一的實施標準；
2、重點控制房務中心的辦公用品、客房借用物品、醫療物品的申領、采購和使用，節約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；
3、在房務中心文員排班、管理等方面加強動作，培養團隊凝聚力，增強團隊的紀律性。團隊意識，相互協作，自律，這是要重點強調的。
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