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物流管理人才的素質(zhì)要求

三種觀念是隱形的素質(zhì),會(huì)潛移默化的影響人的工作,而人才素質(zhì)直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力上,對(duì)于物流人才,其業(yè)務(wù)能力直接體現(xiàn)在物流操作技能。物流管理是應(yīng)用學(xué)科,其職業(yè)特點(diǎn)要求物流人才能夠掌握物流業(yè)務(wù)流程,了解物流設(shè)備的特點(diǎn),能夠操作物流設(shè)備。既使從事管理工作的人員,也必須了解物流業(yè)務(wù)流程和功能、掌握物流設(shè)備的特性和主要參數(shù),因而物流操作技能是物流人才的基本的專業(yè)素養(yǎng)。物流操作技能是物流管理的基礎(chǔ),但做好物流管理還需要具備信息處理能力、科學(xué)決策能力和協(xié)調(diào)溝通能力:信息處理能力。物流業(yè)務(wù)中存在大量的信息,包括物品的數(shù)量、地點(diǎn)、時(shí)間、人員等等,這些信息需要在不同的部門甚至不同的企業(yè)之間傳遞,同時(shí)這些信息會(huì)隨著物流流程的進(jìn)行而時(shí)刻發(fā)上變化,因而處理大量的時(shí)刻變化的信息是物流人才必須具備的能力。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和新型信息設(shè)備的不斷采用,物流信息處理的技術(shù)要求越來越高,要求物流管理人才能夠利用無線射頻、信息系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息?？茖W(xué)決策能力。在物流管理中存在大量的決策問題,很多決策問題比較復(fù)雜,涉及的因素比較多,需要采用科學(xué)的決策方法給出合理的決策方案,科學(xué)決策能力是物流管理人才必須具備的能力。

協(xié)調(diào)溝通能力。物流管理涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程,而且與企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷等多個(gè)部門需要協(xié)同管理,第三方物流公司需要和第一方、第二方企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,溝通業(yè)務(wù)進(jìn)程,供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間需要時(shí)刻交流業(yè)務(wù)信息。因而物流管理需要和不同的部門和企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,協(xié)調(diào)溝通能力是物流管理人才非常重要的能力。物流管理是一個(gè)非常有前途的職業(yè),但其不同于會(huì)計(jì)、金融等在辦公室完成的工作,它需要到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安排調(diào)度、了解進(jìn)程、過程控制,而物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境比較差,倉庫、冷庫等場(chǎng)地的條件不好,吃苦精神對(duì)于物流專業(yè)的學(xué)生顯得尤為重要。不能吃苦是物流管理學(xué)生的一個(gè)主要問題,學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)看到工作環(huán)境就不愿意再?gòu)氖挛锪鞴ぷ?即使是參加了工作,能夠堅(jiān)持下來的也是非常的少,不能留住人才成為很多物流企業(yè)面臨的難題。要想成為優(yōu)秀的物流管理人才,必須具備吃苦精神,而只要是能夠堅(jiān)持下來,由于行業(yè)發(fā)展空間很大,其晉升的機(jī)會(huì)非常的多,剩者為王成了物流業(yè)的特有現(xiàn)象。

物流管理人才的能力體系

三種觀念和吃苦精神的培養(yǎng)需要在生活學(xué)習(xí)中通過學(xué)校文化、學(xué)風(fēng)等潛移默化的養(yǎng)成,是課堂知識(shí)教學(xué)無法完成的任務(wù),人才的培養(yǎng)主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和能力,三種能力與一種技能構(gòu)成了物流管理人才的專業(yè)能力體系,每種能力又可細(xì)分具體的能力:物流管理中有很多實(shí)際操作的工作,比如裝卸設(shè)備、上下架設(shè)備、包裝設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備和信息采集設(shè)備,這些設(shè)備的操作和使用是物流從業(yè)人員必須具備的基本技能。同時(shí)物流管理的業(yè)務(wù)必須遵守必要的業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范,熟練掌握這些流程和規(guī)范是物流從業(yè)人員必備的職業(yè)素養(yǎng)。物流實(shí)務(wù)中也會(huì)存在一些決策問題,如作業(yè)方式的選擇,作業(yè)方式的選擇主要依據(jù)運(yùn)作成本,因而物流運(yùn)營(yíng)成本分析和作業(yè)方式選擇能力也是物流操作的基本技能。根據(jù)作業(yè)崗位的不同,物流操作技能可以分為運(yùn)輸操作技能、倉儲(chǔ)操作技能、采購(gòu)操作技能、包裝操作技能和裝卸操作技能。運(yùn)輸操作技能包括運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)輸成本分析和運(yùn)輸設(shè)備操作,倉儲(chǔ)操作技能包括倉儲(chǔ)方式選擇、倉儲(chǔ)成本分析和倉儲(chǔ)設(shè)備操作,采購(gòu)操作技能包括采購(gòu)方式選擇、采購(gòu)成本分析和供應(yīng)商管理,包裝操作技能包括包裝方式選擇、包裝成本分析和包裝設(shè)備操作,裝卸操作技能包括裝卸方式選擇、裝卸成本分析和裝卸設(shè)備操作。

信息處理包括信息的獲取、存儲(chǔ)、管理和應(yīng)用,信息處理能力主要是指信息獲取、管理和分析能力。信息獲取的方式有傳統(tǒng)的手工方式和利用讀卡機(jī)、無線射頻等現(xiàn)代信息設(shè)備自動(dòng)獲取方式,信息獲取能力包括信息報(bào)表的設(shè)計(jì)與處理,自動(dòng)信息獲取設(shè)備的操作、文獻(xiàn)檢索等能力。信息管理包括信息的傳輸、歸檔、存儲(chǔ)等工作,信息管理的方式包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔、電子文檔和數(shù)據(jù)庫管理方式,信息管理能力既包括傳統(tǒng)信息文檔的管理能力,也包括使用信息系統(tǒng)等現(xiàn)代管理工具進(jìn)行信息管理的能力。對(duì)于物理管理人才而就是物流信息管理系統(tǒng)的使用與維護(hù)能力,而對(duì)于從事物流信息化的專門人才,還要求其具備物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的能力。信息分析能力主要是指對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分析和處理的能力,包括有效信息的識(shí)別,信息歸類,信息加工提煉等能力。

決策能力包括制定決策和執(zhí)行決策的能力,而科學(xué)決策是建立在對(duì)問題的正確認(rèn)知和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,因而科學(xué)決策能力包括決策分析能力、決策制定能力和決策執(zhí)行能力。決策分析能力是指對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的能力,對(duì)量化決策還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè),物流管理中的決策問題是基于成本最小的決策,因而物流成本分析也是決策分析的重要內(nèi)容?？茖W(xué)的制定決策需要科學(xué)合理的方法,優(yōu)化模型是重大決策中常用的模型,而物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)是物流管理中非常重要的決策問題,因而決策制定能力包括優(yōu)化決策建模與計(jì)算能力、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力和決策方案的編寫能力。決策執(zhí)行就是決策實(shí)施、控制和反饋,而決策的實(shí)施和控制依賴于有效地組織保障,因而決策執(zhí)行能力包括決策實(shí)施過程的執(zhí)行力和物流組織的管理能力。

協(xié)調(diào)溝通能力首先體現(xiàn)在與人交流與溝通的能力,也就是語言表達(dá)能力。語言表達(dá)既有口語也有書面語言,無論是口語還是書面語都會(huì)涉及許多專業(yè)術(shù)語,對(duì)這些專業(yè)術(shù)語必須明確其內(nèi)涵,能恰當(dāng)?shù)氖褂?。同時(shí)在物流管理中會(huì)有許多報(bào)表和公函,它們有規(guī)范的填寫格式,物流專業(yè)的學(xué)生必須能夠熟練填寫各種公文。物流管理業(yè)務(wù)中有很多涉及國(guó)外貿(mào)易的業(yè)務(wù),需要和國(guó)際跨國(guó)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,因而英文表達(dá)能力、特別是專業(yè)英語的表達(dá)能力也是物流專業(yè)學(xué)生必備的能力。部門協(xié)調(diào)能力也是協(xié)調(diào)溝通能力的重要體現(xiàn),物流企業(yè)各部門之間需要業(yè)務(wù)的配合,有效地業(yè)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的基礎(chǔ)。物流企業(yè)的管理具有自己的特點(diǎn),各部門之間的空間距離相對(duì)較大,流動(dòng)作業(yè)給企業(yè)管理帶來了新的難題,各部門的協(xié)調(diào)更為困難,物流企業(yè)管理和協(xié)調(diào)能力是物流管理人才必備的能力。物流管理已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈管理時(shí)代,建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的核心,供應(yīng)鏈的組建和運(yùn)營(yíng)都會(huì)涉及不同企業(yè)之間的協(xié)作,通過資源共享實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。供應(yīng)鏈的組建和運(yùn)營(yíng)都涉及到不同系統(tǒng)的整合,系統(tǒng)整合能力是供應(yīng)鏈管理人才必備的能力。

不同類型的物流人才對(duì)不同能力的要求不盡相同,高職院校的學(xué)生比較注重操作技能,而對(duì)于以培養(yǎng)高級(jí)管理人才為主的財(cái)經(jīng)類本科院校,則重點(diǎn)培養(yǎng)物流企業(yè)管理和決策的能力。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的物流專業(yè)隸屬于信息管理學(xué)院,信息技術(shù)和科學(xué)決策是我們的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),因而我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生具備物流基本技能的基礎(chǔ)上重點(diǎn)突出學(xué)生的科學(xué)決策和信息處理的能力,并且根據(jù)能力要求的不同在高年級(jí)分設(shè)了兩個(gè)專業(yè)方向:物流信息管理和物流系統(tǒng)管理,物流信息管理方向重點(diǎn)培養(yǎng)從事物流信息化的專門人才,而物流系統(tǒng)管理方向則是培養(yǎng)能勝任系統(tǒng)優(yōu)化和科學(xué)決策工作的物流管理人才。

物流管理人才的知識(shí)模塊

能力的培養(yǎng)方式有兩種,一種是通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專業(yè)素養(yǎng),掌握解決實(shí)際問題的科學(xué)方法,另外一種則是通過實(shí)踐活動(dòng),提高操作和認(rèn)知能力。大學(xué)教學(xué)雖然也開設(shè)實(shí)踐課程,但實(shí)踐教學(xué)的效果并不理想,真正的實(shí)踐在于生產(chǎn)實(shí)踐,在當(dāng)前實(shí)踐條件的限制下,大學(xué)畢業(yè)后的再學(xué)習(xí)是必須的過程,而大學(xué)的教學(xué)則是以第一種方式為主的培養(yǎng)模式。第一種培養(yǎng)模式需要確定培養(yǎng)能力所需的知識(shí)模塊,不同的知識(shí)模塊培養(yǎng)學(xué)生不同的能力,我們根據(jù)專業(yè)知識(shí)的理解,給出物流專業(yè)能力培養(yǎng)的知識(shí)體系。

物流管理專業(yè)主干課程

不同的知識(shí)模塊存在著一定的關(guān)聯(lián),但關(guān)聯(lián)程度不同,把關(guān)聯(lián)程度密切的知識(shí)模塊放在一起就構(gòu)成了專業(yè)課程,物流專業(yè)的主干課程的內(nèi)容基本是確定的,我們根據(jù)主干課程的內(nèi)容把相關(guān)的專業(yè)模塊分別置入不同的課程中,同時(shí)把現(xiàn)有課程無法涵蓋的知識(shí)模塊組合在一起,提出具有特色的新課程,如物流管理的數(shù)量方法等。

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