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面試技巧:“真”是全面的勝任力
來(lái)源:易賢網(wǎng) 閱讀:1335 次 日期:2015-12-30 12:00:57
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當(dāng)前我國(guó)公務(wù)員考試對(duì)勝任力的考察主要基于以下幾個(gè)方面:一是個(gè)性特征,包含責(zé)任心、求實(shí)精神、服務(wù)心、事業(yè)心,二是基本知識(shí),包含政治理論知識(shí)、科學(xué)文化知識(shí)、管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí);三是能力要素,包含智力要素、組織辦事能力、領(lǐng)導(dǎo)能力;四是經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),包含從事一般工作和管理的經(jīng)歷和系列的工作經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)層面。只有立足優(yōu)秀品質(zhì),并且具備較強(qiáng)的崗位勝任力才能,才能離成功更進(jìn)一步。

此時(shí)廣大考生肯定會(huì)問(wèn),這些常考必考的核心測(cè)評(píng)要素具體的應(yīng)對(duì)策略是什么,怎樣才能高效的在面試中全面、流暢、重點(diǎn)突出、亮點(diǎn)新穎的作答出來(lái)呢?答案很簡(jiǎn)單,唯“真”而已,即抓住各大測(cè)評(píng)要素內(nèi)在固有的真正本質(zhì)即可。具體為:

一、是綜合分析能力,考察的是考生提出觀點(diǎn)、分析觀點(diǎn)和落實(shí)觀點(diǎn)的能力。該能力要素要求考生理解問(wèn)題準(zhǔn)確到位,要從給定的信息中抓住關(guān)鍵核心的問(wèn)題,且分析思路清晰,能夠點(diǎn)出現(xiàn)象的本質(zhì),表明觀點(diǎn)態(tài)度,且善于從正反兩個(gè)方面分析問(wèn)題或者從發(fā)展的進(jìn)步的高度即政府主流意識(shí)層面的角度加以深度分析;最后,從多個(gè)角度提出有針對(duì)性、可行性和可操作性的對(duì)策措施,特別強(qiáng)調(diào)的是考生能提出常人不能提出的一些可行性措施,往往會(huì)成為該題的最大亮點(diǎn),所以建議考生善于抓主要矛盾和把握矛盾的特殊性,實(shí)現(xiàn)作答重點(diǎn)精準(zhǔn)化、作答要點(diǎn)新穎化。

二、是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力,考察的是考生的組織管理能力或貫徹執(zhí)行能力。要求考生第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)上級(jí)組織意圖、然后立足本單位或本職位的實(shí)際情況依法行政,最后及時(shí)有效的完成任務(wù)。具體一點(diǎn)就是要求考生明白組織某項(xiàng)活動(dòng)的意義及組織實(shí)施的具體流程該如何走的問(wèn)題。該能力要求考生能夠正確計(jì)劃——明確目標(biāo)任務(wù),注意時(shí)間進(jìn)度,形成書(shū)面請(qǐng)示,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意;科學(xué)組織——建立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行責(zé)任分工,調(diào)配人、財(cái)、物、時(shí)間資源確保到位,關(guān)注內(nèi)部協(xié)作;應(yīng)急協(xié)調(diào)——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決沖突,平衡利益;預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的意外,提出針對(duì)性控制措施或緊急預(yù)案。特別強(qiáng)調(diào)考生在作答此題時(shí)盡量不要套用“事前、事中、事后”的回答模式,比較機(jī)械,考官較為反感;可采取重點(diǎn)式或要點(diǎn)式的答題方法,可用第一、第二、第三來(lái)回答,這樣更容易凸顯一般性和特殊性相結(jié)合,更加突出特殊性的答題思路,更容易出現(xiàn)答題亮點(diǎn),讓考官有耳目一新的感覺(jué),高分自然是真實(shí)可期的了。

三、是人際交往能力與溝通能力,二者往往放在同一道題目中予以考察。主要考察考生如何正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、人民群眾、親戚好友的關(guān)系。特別強(qiáng)調(diào)各考生一定要充分認(rèn)識(shí)和理解公務(wù)員組織的科層制和官僚體制,它是有角色意識(shí)的,且根據(jù)不同的關(guān)系(對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)),要清晰認(rèn)知不同的權(quán)屬關(guān)系;在了解權(quán)屬這個(gè)前提之后還要按照求同存異、化解矛盾的思維削弱矛盾;再就是靈活使用各種技巧與策略,有效化解人際矛盾,主動(dòng)與人溝通和交往,其核心是以和為貴;然后就是全面掌握人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧,即人際交往中的主動(dòng)性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情鏡的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問(wèn)題的原則性和靈活性等;最后請(qǐng)考生謹(jǐn)記應(yīng)對(duì)人際關(guān)系題的活法寶,即要常堅(jiān)持陽(yáng)光原則、自省原則(換位思考),工作為重原則,成功感謝他人,失敗反省自己。

四、是情景應(yīng)變能力,往往把考生假定在一個(gè)特定的情景內(nèi),讓考生解決一些比較棘手的應(yīng)急問(wèn)題,當(dāng)前社會(huì)矛盾凸顯,對(duì)公務(wù)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力要求越來(lái)越高,這類(lèi)題目基本成為歷次考試的必考題。其考察類(lèi)型主要有考場(chǎng)壓力類(lèi)、公共危機(jī)類(lèi)和政府一般工作類(lèi),往往考察較多的是一般政府類(lèi)和考場(chǎng)壓力類(lèi)。當(dāng)考察到政府公共危機(jī)類(lèi)的題目時(shí),請(qǐng)考生盡量按政府規(guī)定的法定緊急流程來(lái)實(shí)施處理(可自查資料),往往考察另外兩種類(lèi)型的居多,特別是政府一般工作類(lèi)。情景應(yīng)變主要考察的就是考生處在壓力情境下,要冷靜理智,反應(yīng)迅速,從所能涉及的角度全面思考,能夠提出及時(shí)有效的方法和措施,且隨機(jī)應(yīng)變、靈活轉(zhuǎn)移角度能力強(qiáng),最后迅速?zèng)Q斷和行動(dòng),妥善解決問(wèn)題。

這類(lèi)題目主要考察考生潛在的工作主動(dòng)性意識(shí)。

另外,每次面試由于時(shí)間、人力等限制,不可能六種常考題型全部考察,一般是“4+2”模式,即主要考察綜合分析、組織管理、情景應(yīng)變和人際關(guān)系這4大題型,再附加語(yǔ)言表達(dá)能力、舉止儀表兩個(gè)要素的考察。4種能力設(shè)4道題目考察,各占20分,語(yǔ)言表達(dá)、舉止儀表一般不單獨(dú)設(shè)題,但往往會(huì)融合到以上四種能力中予以綜合考察,例如情景應(yīng)變/人際關(guān)系+現(xiàn)場(chǎng)模擬等。在整個(gè)面試中考察,各占10分,合計(jì)100分。

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