20**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標(biāo)，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年。回顧20**年綜合部的工作，我們既有成就，也有不足。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、公司基礎(chǔ)管理工作
（一）人力資源管理工作專業(yè)化進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、有計劃的進(jìn)行年度招聘工作。
年初我部與前程無憂網(wǎng)站合作，一年來按照各部門用人需求，進(jìn)行專業(yè)化面試。通過網(wǎng)站渠道累計通知面試人員100余人，面試80余人，入職7人（其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個人原因后離職），通過其他渠道入職3人。
2、修訂績效考核方案，確定各崗位KPI指標(biāo)，加強(qiáng)了量化指標(biāo)。
根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務(wù)計劃，我部與1月份確定了各部門的KPI指標(biāo)，并經(jīng)與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。通過一年的實(shí)施，本次修訂的考核方案切實(shí)發(fā)揮了績效的管理作用，將績效考核落到實(shí)處。
3、修訂薪酬體系，合理調(diào)整寬帶工資。
針對原有薪酬體系的不足，我部于3月份擬定了薪酬體系調(diào)整方案，將原有的六級五檔調(diào)整為四級八檔，同時明確了調(diào)薪流程。該方案于8月正式通過。
4、進(jìn)行半年考核，年中調(diào)薪工作。
今年的半年考核從專業(yè)知識考試、半年績效評估以及日常行為規(guī)范這三個方面進(jìn)行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果按照新的薪資體系進(jìn)行了年中調(diào)薪工作。
5、做好員工關(guān)系，與勞動合同到期的員工續(xù)簽勞動合同。今年來，從轉(zhuǎn)正溝通、考核溝通、及日常溝通三個方面，累計進(jìn)行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動態(tài)，疏解員工情緒。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續(xù)簽工作。
（二）按照規(guī)章制度嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行日常行政管理。
1、及時做好辦公場所的保養(yǎng)及整修工作。除了對辦公場所的日常保養(yǎng)外，我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實(shí)施。首先安排專業(yè)人員對辦公室破損墻面進(jìn)行了修補(bǔ)，然后將公公辦公區(qū)和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。
2、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開戶工作，并從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月，我司今年繳納社保費(fèi)，公積金費(fèi)。
3、做好上傳下達(dá)的職能工作。今年來，我部門累計制發(fā)各類公文達(dá)80余份，傳達(dá)了股東會、總經(jīng)理辦公會決議精神。
4、進(jìn)行流程化行政服務(wù)工作。按照商務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)行前臺接待，今年累計接待金融機(jī)構(gòu)、股東、客戶等人員共計100人次；流程化進(jìn)行會務(wù)工作，我部從會前準(zhǔn)備、會中記錄和會后匯總?cè)齻€環(huán)節(jié)做好了公司董事會、股東會、總經(jīng)理辦公會的會務(wù)工作。
5、其他日常行政工作：按照制度流程及預(yù)算進(jìn)行公司車輛管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購及管理、食堂管理工作，相關(guān)費(fèi)用見總結(jié)第五點(diǎn)“費(fèi)用支出明細(xì)”。
二、公司企業(yè)文化塑造
（一）統(tǒng)一形象，定制春秋季工服。
為提升公司形象，我部從3月起籌備定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收貨驗(yàn)貨工作，并于當(dāng)月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范，所有員工在工作時間統(tǒng)一著工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫。
（二）有計劃的進(jìn)行員工關(guān)愛活動。
一是豐富員工生活，累計組織四次大型文體活動，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進(jìn)行春季踏青活動；8月份組織員工及股東前往西安進(jìn)行了為期5天的本年度夏季出游；10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽；11月組織全員進(jìn)行硬筆書法練習(xí)及評比活動。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。今年累計進(jìn)行11人次送溫暖活動。
（三）定期更新文化墻。
文化墻的（公告欄、公司欄、規(guī)劃欄）是公司信息傳達(dá)的窗口，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn)，我部實(shí)行定期更新，既傳達(dá)了公司文件精神，又展現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌。
三、公司員工人員素質(zhì)塑造
（一）初步建立公司培訓(xùn)體系。為達(dá)成本年度培訓(xùn)重點(diǎn)，即建立公司培訓(xùn)體系，我部完成了以下幾個方面工作：
1、成立培訓(xùn)小組，組織每月定期召開培訓(xùn)統(tǒng)籌會，建立了統(tǒng)籌制、主導(dǎo)制的培訓(xùn)體系。
2、在原有的結(jié)果評估基礎(chǔ)上，推行四級評估體系，即反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估，初步建立了培訓(xùn)評估體系。實(shí)行季度考核，并將考核結(jié)果與績效制表相掛鉤，提高了培訓(xùn)的激勵性。
（二）針對新員工，做好入職培訓(xùn)工作。
今年，針對公司發(fā)展?fàn)顩r，及時更新了入職培訓(xùn)內(nèi)容。今年完成了對所有新員工的入職培訓(xùn)。
四、公司管理質(zhì)量提升
（一）完善并落實(shí)行政人事規(guī)章制度。
1、根據(jù)公司發(fā)展，新制定了《員工交通費(fèi)管理辦法》、《員工培訓(xùn)管理辦法》。
2、為更好的建立工作秩序，針對原有制度不足之處，修訂了《公務(wù)用車管理辦法》、《辦公室著裝規(guī)定》等制度。
3、3月份利用周六培訓(xùn)時間集中進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)和考試。
（二）加強(qiáng)各部門各人員的工作計劃性和檢核力度。
1、年初制定統(tǒng)一模版，組織各部門各員工制定了年度工作計劃。
2、實(shí)行“部門日重點(diǎn)工作”公開制，要求各部門每天早上更新當(dāng)日重點(diǎn)工作，同時我部予以檢核。
（三）規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
今年對于員工考勤，除了按照制度實(shí)行日監(jiān)督，月統(tǒng)計外，為進(jìn)一步規(guī)范，我部完善了補(bǔ)考勤辦法，嚴(yán)肅員工出勤紀(jì)律。同時，嚴(yán)格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為。
五、各項(xiàng)支出明細(xì)：
（因眾所周知的原因，此處省略）
今年的工作有以下不足支出：
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)建與年初計劃有所差距。首先，今年的外訓(xùn)沒有開展，主要是受經(jīng)費(fèi)限制；其次，培訓(xùn)評估不夠深入，有流于形式之嫌。
二、人員流失較為嚴(yán)重。主要體現(xiàn)為年初業(yè)務(wù)部的老員工流失頻和年中的風(fēng)控部新員工的流失。
三、招聘渠道單一，導(dǎo)致招聘效果不夠理想。目前只是單一的與前程無憂網(wǎng)站合作，未進(jìn)行其他渠道的努力和嘗試。
以上不足，將通過努力在20**年工作中得以改善！
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