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一、解決問題前的分析與控制

首先，對(duì)于發(fā)生的緊急情況進(jìn)行分析，這有利于我們清晰狀況、明確要解決的問題。其次，遇到緊急情況要控制自己的態(tài)度，體現(xiàn)出對(duì)情緒的控制力和穩(wěn)定性。緊接著，在事件分析的基礎(chǔ)上，指出要處理的矛盾有哪些，根據(jù)輕重緩急和以人為本的原則分清主次和先后。

二、解決問題中的假設(shè)及做法

具體解決過程中一般采用層層假設(shè)法，一些情況可采用事件回溯法。在做假設(shè)情況時(shí)，首先要考慮的就是確定題中所說的矛盾問題的真實(shí)性，即第一層假設(shè)。在確定事件的真實(shí)性之后，再根據(jù)題中具體情況由易到難地層層假設(shè)，此時(shí)要注意，努力窮盡一切假設(shè)，體現(xiàn)考慮問題的周密性，但又要在面試考試陽(yáng)光思維原則的指導(dǎo)下做有限假設(shè)。在解決矛盾的過程中，動(dòng)用可能的人員和方法來拓寬解決問題的思路，如借助同事、媒體等協(xié)助，以體現(xiàn)觸類旁通解決問題的能力。最終一定要將題目中所述的矛盾順利解決。

三、解決問題后的提升與總結(jié)

對(duì)于這些緊急性的問題，應(yīng)該做好總結(jié)，吸取教訓(xùn)，在今后的工作中避免再次發(fā)生。對(duì)于一些涉及責(zé)任和權(quán)益的問題，還要考慮追究責(zé)任，甚至是法律責(zé)任。

總之，一般性突發(fā)事件是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪泻芸赡苡龅降膶?shí)際問題。在作答時(shí)，總在理清邏輯，而不是亂序提出各種對(duì)策，清晰的思路對(duì)于回答此類題目尤為重要。考生們?cè)趥淇茧A段需要加強(qiáng)真題和模擬題的練習(xí)，逐步清晰和鞏固答題思路，這樣才能在考場(chǎng)上有從容表現(xiàn)。

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